Remote

1009289866

Еще одна классная книга от авторов бестселлера REWORK и издательства МИФ! Книга про удаленную работу. Рассказывают ребята про свой опыт, про бесконечные плюсы и редкие минусы. Пересказывать тут даже нечего. Книгу стоит прочитать! Тем более читается на одном дыхании. Поделюсь своим опытом.
У нас производственная компания, поэтому сотрудники связанные с потоком всегда должны присутствовать в смене, иначе все остановится. Это вполне логично. Таких большинство в компании. Но есть сотрудники, которые не зависят от потока и вполне могут работать дистанционно. Например, наш дизайнер очень давно работает из дома, находясь всегда рядом со своими близкими. Не знаю как у него это получается, но главное, что ему комфортно. Некоторые сотрудники работают часть недели дома, а часть в офисе. Некоторые по частям дня.
Для меня важно, чтобы работа была сделана, это самый важный показатель. Для каждой должности есть свои показатели и сразу видно, когда что-то идет не так.
Признаюсь, что лично мне очень сложно сидеть больше 4-6 часов на одном месте и смотреть в компьютер. Производительность падает, а про творческие задачи, когда надо что-то придумать, и речи быть не может. Я разбавляю свой рабочий день спортом и изучением иностранного языка, зато могу вечером выделить время для ответа на письма, а в выходные написать какой-нибудь текст.
Вообще, когда меня спрашивают сколько часов я работаю, этот вопрос всегда меня ставит в тупик. Я же всегда работаю! Утром встаю, беру телефон в руки, смотрю кто что написал по почте, в соцсетях, отчеты по выручке. Вечером с компьютером. Да, мой рабочий день не монотонный, но непрерывный, ненормированный. В отпуске я тоже всегда с компьютером и всегда отвечаю на все письма и запросы, как-будто я в соседнем кабинете. По-другому я не представляю себе как можно заниматься бизнесом и не быть в курсе событий.

Комментарии

Зеленый марафон

image1
Преимущество работы Школы I Love Running для учеников и для меня лично в том, что она федеральная! Самая большая сеть в мире. В чем же плюсы? Ученики могут тренироваться в любом городе (где есть школа) во время командировок, ну а мы в Ижевске участвуем в федеральных проектах. Первым моим опытом стало партнерство Школы со Сбербанком в рамках Зеленого Марафона.
Марафон, конечно же, не марафон, а всего 4 километра, потому что забег этот любительский, и в нем принимает участие множество детей и взрослых любителей. Но все равно было интересно принять участие как в качестве бегуна, так и в качестве партнера. В рамках подготовки к Зеленому Марафону мы провели лекцию в конференц-зале Сбербанка, куда нас любезно пригласили. Рассказал про школу, про свой путь к спорту, да и про любительский бег: как это здорово, как это сильно развивается сейчас во всем мире и в частности в нашей стране.
Следующим этапом была открытая тренировка. Мы дружно пиарили ее везде, где могли, я просил знакомых делать перепосты этого события. В итоге пришлось остановить регистрацию на 75 человек. Это очень много! Многим мы отказали, люди потом писали и просились поучаствовать. На саму тренировку пришло около 35 человек, что вполне нормальная конверсия для подобных случаев. Даже хорошо получилось, потому что если больше 40 человек, то тренеру было бы сложно ими управлять.  Побегали, показали правильную технику, специальные беговые упражнения. В общем, весь арсенал. Тренера долго не отпускали, задавали вопросы про питание, мотивацию и выносливость. Собрались интересующиеся люди!
На самом Зеленом Марафоне мы провели разминку и растяжку. Наш координатор Наталья зажгла со сцены и раскачала толпу под веселую музыку! Потом мы дружно пробежались, а наш тренер Василий решил принять участие и выиграл забег. Вот такая история получилась благодаря Московскому Штабу.

Комментарии

Источник энергии — Дэниел Брауни

Обложка Источник энергии

Мне повезло. Опять в руки попалась книжка, про которую хочется написать. Учитывая, что совсем недавно я получил посылку в 20 кг. от издательства МИФ, то теперь все книги в обзорах будут их. У книги меня сначала смутила обложка. Девушка, луна, цветочки. Как-то несерьезно. Но с первой же страницы я понял, что книга для меня.
Автор пишет про то, чего всегда не хватает в моей загруженной жизни. Про энергию. Я часто останавливаюсь в своем прогрессе из-за того, что просто заканчиваются силы. Поэтому эта книга попала ко мне в самый подходящий момент.
Книга, на удивление, очень простая. Просто написана, быстро считается, да и страниц всего 180! Зато очень полезная. Опять же для меня, возможно кому-то это все понятно и ясно уже давно. Удачная комбинация различных знаний и инструментов, про которые уже читал отдельно друг от друга.
Составляющие успеха просты. Меньше стресса, качественный сон, концентрация, сила видения и намерения! В книге есть описание техник расслабления и заряжения энергией. Они просты и понятны, но в тоже время эффективны.
Хочу отметить, что первый раз встретил оригинальную информацию про сон. Всегда считал, что чем больше, тем лучше. Но автор приводит данные исследований более миллиона человек и оказывается у тех, кто спит 6-7 часов, смертность меньше, чем у любителей поспать 8 и больше часов!
Еще факт. Сон имеет несколько фаз, все это знают. Так вот после 5 часов сна уже не бывает глубоких фаз, когда происходит основное восстановление организма. К тому же, сон делится на фазы по 90 минут, и если вы проснулись, а спать осталось меньше, то уже есть шанс попасть опять во вторую фазу и проснуться невыспавшимся.
Конечно, это еще одна теория, но мне она понравилась. Сегодня встал в 6 утра, взял собаку и ударно побегал до работы. Книгу всем рекомендую!

Комментарии

Казанский полумарафон

Photo 15-05-16 13 50 55

Не могу удержаться от текста про Казанский марафон. Впечатлений много как хороших, так и не очень. Сначала про хорошее, конечно же. Самое крутое — это то, что нас из Ижевска было очень много, куча знакомых бежали этот марафон. Из нашего филиала I Love Running в Ижевске бежало около 15 человек! Не только из группы обучения под этот забег, но и из предыдущей группы тоже. Признаюсь, круто ощущать, что у нас получается объединять людей с помощью бега! Очень рад и одновременно горд за некоторых наших учениц, кто сильно сомневался, но все-таки смог дойти до конца и получить медаль за свой первый полумарафон. Надеюсь, для всех это только начало!
Мои личные результаты мне не понравились. Я планировал пробежать за 1 час 50 минут и даже почти до конца держал нужный темп, но погодные условия и хреновая организация не дали мне этого сделать. Конечно, возможно, я просто плохо готовился, но проще же свалить на внешние факторы. В этот день был сильный ветер, прямо очень сильный! Ветер «съел» мои силы во второй половине забега. С темпа 5:10, я свалился на 5:30, а последние несколько километров вообще на 6:00.
Организаторы просчитались с водой, и в середине дистанции пункты питания были пусты. В общем, я подбегаю, вижу, что впереди пункт, по плану съедаю энергетический гель, а он ужасно сладкий. Подбегаю. Воды нет. Это невозможно гадкое чувство сладости, вязкости и сухости во рту! Следующие несколько км бегу с мыслями только про воду и, соответственно, организаторов.
Тут меня догоняет мужчина. Бежит с моим же темпом и болтает. Рассказывает свою историю. Ему 66 лет, начал бегать в 33. «За спиной» 98 марафонов, 7 раз 100 километровый бег и один раз суточный бег! Я бегу задыхаюсь и завидую. Он дает мне несколько советов, например, сейчас не торопиться, а потом все сделать на финише. Получилось наоборот, человек 100 меня обогнало именно в самом конце, когда я уже полз с темпом 6:00. На следующем пункте был только RedBull! Делать было нечего, выпил его, сердце застучало еще сильней. В итоге результат 1 час 55 минут. Спасибо организаторам и ветру! Я никогда бы не подумал, что за каждую минуту результата надо сражаться с самим собой в прямом смысле этого слова.
Когда я отдышался, то узнал, что наш тренер Василий Глухов победил в этом полумарафоне с результатом 1 час 10 минут! Вот это да! Отличный показатель. Наш тренер не только учит, но еще и сам может показать класс. Горд за команду, тренера и всех ребят кто бежали вместе с нами!

Комментарии

Амакс Тольятти

13113072_1078381708886301_2121056113_o

Путешествие в Тольятти было спортивным, мы ездили с ребятами на полумарафон, но в процессе родилась история про клиентоориентированность. Вот ее и хочу рассказать. Вроде бы ситуация разрешилась правильно и мы, как клиенты, получили то, что хотели. Хотя мне хочется попридираться и разобрать по частям действия участников.
В общем заказали отель Амакс заранее через сервис booking.com. Заказывал не я, а Роман, чьи ноги на фотографии коврика вы можете наблюдать. То есть я не знал какие номера, но предположил, что за 3800р. они должны в Амаксе быть приличными. Этот отель был самый ближайший к старту, что нам было очень удобно. Без каких-либо сомнений я зарегистрировался, заплатил и поднялся в номер. Вот там было страшно. Лет 20 там ничего не менялось. Видимо бывшая гостиница, типа Центральная, которые были в любом провинциальном советском городе. Затхлый запах и странного цвета ванна. Складывалось ощущение, что на дне живет что-то зеленое.
Скидываю фото ребятам в чат. Нас ехало три машины, мы были в отеле раньше других. Все конечно в шоке от моих фотографий, явно мы заказывали не то, что получили. Первая мысль искать другой отель. Вариантов у меня нет, иду на ресепшн.
Девушка вежливая, но не чрезмерно. К счастью, сказала что деньги может вернуть. Мы узнаем про номера, есть ли красивые в принципе. Оказалось есть. Идем смотреть, действительно, все очень прилично и оправдывает стоимость. Правда нам заодно показали два страшных номера, что было странно, когда мы как раз от таких и отказывались.
Дальше девушка говорит, что номера дороже обычных и там одна кровать. В итоге мы залазим на booking.com в поисках другого отеля и видим там, что на эти номера в этом Амаксе сегодня скидка -30% и они получаются еще дешевле обычного стандартного номера. Ок. Девушка с этим согласилась, хотя сама про такое предложение нам не сказала.
Дальше пробуем разобраться с кроватями. Кто-то из ребят смекнул и предложил раздвинуть кровати, потому что обычно большая кровать в отелях — это две одноместные рядом. Ок. Девушка и с этим согласилась и начала кому-то звонить и узнавать кто сможет это сделать.
В итоге удачно решилось. Заселились в хорошие номера. Они были, но мы полчаса уговаривали девушку что-то для нас найти и решить мелкие проблемы. Странно это. Вроде бы это ее задача заполучить нас, как клиентов. Сразу 4 номера, спортсмены, без вредных привычек.
Завтрак в Амаксе, надо сказать, превосходный для уровня отеля, видимо компенсируют обилие старых номеров вкусной и обильно едой утром. При выезде с меня еще взяли 65 рублей. За выезд на час позже срока, мы бежали полумарафон и раньше не успевали выехать. Мелочь, но запомнилось.
Когда сам стараешься предоставлять клиентам хороший сервис такие мелочи начинают бросаться в глаза. В целом все было отлично, но мне очень хотелось, чтобы уровень был другой. Придираюсь?
PS. Зато в номерах была Библия и Коран.
9b333175df6edf43e4f5aa75bd66fb5339e2d74fa5c41d79a950c5666cd3ab74_full

Комментарии

Профессиональный конкурс

Я обычно пишу про маркетинг, про развитие своих проектов, про интернет,  да и клиентов. Сегодня пост про наших сотрудниц, про основу нашей компании — про швей.
При каждом удобном случае я не устаю повторять одни и те же слова: «Без наших дорогих девушек не было бы всей компании и нашего замечательного производства». Именно они производят продукт своими руками в прямом смысле этого слова, бережно и внимательно относясь к каждому заказу. Я лишь смотрю в компьютер и нажимаю на кнопки!

Очень жаль, что такой серьезный труд последнее время совсем недооценивают на государственном уровне, как мне казалось, но вот произошло событие.
Недавно в Ижевске проводился фестиваль «Гимн ремеслу-2016» и нам предложили выдвинуть участников на конкурс профессионального мастерства по специальности портной. Интересно, что благодаря энтузиазму отдельных лиц подобные мероприятия все еще проводятся. Сейчас готовится очень мало портных, швей, все ходят быть менеджерами или дизайнерами. Для нас подобные конкурсы очень важны, чтобы поддержать профессию в целом.

В итоге наши девочки были лучшие! Среди профессионалов победила Татьяна Перевозчикова, а третье место заняла Марина Белая. Это еще раз доказывает, что у нас трудятся великолепные мастера, грамотные и умелые специалисты, люди, влюбленные в свое дело! Очень рад за своих коллег!
Более того приятно отметить, что девушек пригласили на вручение Дипломов в Администрацию города, а вручал сам Глава города Ижевска Юрий Тюрин. Это, конечно же, высокий уровень признания профессии!

 

Комментарии

Спорт и здоровье, продолжение.

shutterstock_395998063

Собрался еще раз написать про свои спортивные неудачи и как НЕ НАДО тренироваться.
Долгое время я занимался дистанционно, мне присылали планы занятий  по почте, а я их выполнял. Помню свою первую пробежку в два километра, первый выезд на велосипеде, еще на обычном, а не шоссейном, сейчас уже такие дистанции кажутся смешными, а тогда еле справлялся. За это время участвовал в разных соревнованиях по триатлону. Два раза прошел дистанцию half-ironman, один раз дойти не смог. Честно скажу, травмы и частые перетренировки сопровождали меня на моем пути. После первого half-ironman я получил воспаление мышц и потом две недели ходил в гипсе. В другой раз я не смог дойти до конца из-за жуткой боли в бедре, то ли мышца была не подготовлена, то ли что-то защемило, выяснить так и не удалось. В сентябре 2015 года, после жутко неприятной простуды, я попал в больницу, решил остановится и передохнуть. Понять для чего я это все делаю. Следующие полгода я занимался несистемно и для себя. Все это время я понимал, что делал что-то не так. Внутреннее чувство всегда присутствовало, мне не хватало знаний, а тренер был где-то в Интернете. Все минусы этого обучения я прочувствовал на себе. Не знаю почему я сразу не обратил на это внимание. Уперто себе говорил, что надо просто больше работать и не жаловаться.
Сейчас уже мне рассказали, что моя самая главная ошибка — я вообще не уделял внимание пульсу. Всю работу я делал в верхней зоне и совсем не развивал сердце. Я помню как приходил домой с белым лицом и синими губами после длинной пробежки и думал, что это и есть развитие. Оказалось, это было почти самоубийство. Я совершенно не заложил базу, а сразу, как говорят, «со старта в карьер”. В I Love Running мы очень много внимания уделяем работе на низком пульсе. Это не более 145 ударов в минуту. Сердце начинает работать еще до рождения человека и можно сказать, что это самая тренированная мышца, которая очень быстро привыкает к изменениям. Если правильно заниматься, то очень быстро будет расти выносливость и скорость на одном и том же пульсе. Все наши разминки, кроссы и заминки мы делаем на низком пульсе. Для новичков и любителей это особенно актуально, потому что мы хотим научить людей бегать с комфортом, чтобы бег приносил удовольствие! Мы не профессиональные спортсмены, и рекорды для нас не главное. На моем примере вот такие цифры. Я бегал раньше со средней скорость 11 км/ч, не следя за пульсом, как только я стал контролировать его, то скорость снизилась до 7,5 км/ч, сейчас средняя поднялась до 9 км/ч при том же пульсе 145 ударов. Думаю, еще полгода и я вернусь к 11 км/ч, но без травмирования своего организма.
Выше я писал про свои злоключения с гипсом и костылями. Все мои проблемы с ногами были из-за неправильной техники бега. Мне, как и многим, всегда казалось, что бегать это просто! Вышел на улицу и побежал. На самом деле все не так просто. При длительных дистанциях ошибки в технике приводят к плачевным результатам. Раньше у меня болели ноги в разных местах после получаса бега. Несмотря на то, что я прочитал несколько книг про технику бега и думал, что все знаю, техники у меня не было. Когда на нашей первой тренировке я попросил тренера посмотреть мой бег, то он сразу развеял всю мою уверенность в себе. Техника — это основа бега и ей надо учиться. Тренер индивидуально с каждым из группы работает по построению техники. У всех получается по-разному. Я даже бегал босиком, как самый трудный ученик, чтобы прочувствовать ступню. Босиком ты не сможешь побежать неправильно, потому что сразу становится больно! Сейчас даже делаем видео в замедленном режиме, чтобы потом показать разницу.
Сейчас я понимаю, что удаленные занятия с тренером, это не для всех. Дистанционно невозможно донести до ученика основ техники и всех деталей, а тем более проконтролировать выполнение. Поэтому я всех призываю подходить к вопросу тренировок более серьезно. Профессиональный тренер при личных занятиях не даст вам себя загнать!

Комментарии

Видео-ролик на сайт «Рубашка на заказ»

Давно мы хотели сделать ролик на первую страницу “Рубашки на заказ”. Все руки не доходили, да и дорого казалось. Учитывая то, что начало года выдалось хорошее, решились наконец-то на профессиональный ролик про наше производство. Сейчас мы переделываем дизайн первой страницы и поставим туда его. Разработка сюжета ролика оказалась весьма непростой. Мы хотели в нем решить несколько задач. Не уверен пока, что решили их.
1. Показать наше производство и убедить клиентов, что это не подвальное помещение с двумя машинками, а полноценный цех, где трудится много человек.
2. Рассказать, что сервисом пользоваться не сложно, надо всего лишь потратить немного времени и разобраться куда и зачем нажимать. Потом заказы можно делать намного быстрее.
3. Показать в общих чертах как производится сорочка, этапы изготовления, упаковку и контроль.
4. Вызвать положительные эмоции от того, что мы делаем.
Скажу честно, в начале у меня были мысли сделать рекламный ролик, направленный на продажу и побуждение сделать покупку, но в процессе обсуждения сценария коллеги переубедили меня, и мы отошли от этого варианта. Ролик, на мой взгляд, получился очень информативным, но вот вызывает ли он доверие к нашему проекту?

Комментарии

Внезапный рост продаж

strelka
В последние месяцы наблюдаем резкий рост объемов продаж. Клиентов стало много, как на сайте, так и в нашем Московском представительстве. За январь-февраль рост составил 30% к соответствующему периоду прошлого года. Хочу отметить, что цены мы практически не поднимали за этот год. Очень не хочу переходить черту в 5 тысяч рублей. Уверен, что для нашего клиента это будет критическая черта, после которой наш продукт будет восприниматься неоправданно дорогим.
Мы много раздумываем по поводу роста продаж. Их нельзя объяснить какой-то простой формулой. Хотя у меня есть несколько гипотез на этот счет, которые в совокупности наверняка поясняют текущую ситуацию с продажами.
За последние полгода мы провели огромную работу с нашей клиентской базой. Разбили клиентов на группы, написали всем личные письма от меня с различными предложениями. Отвечал на письма я сам (около тысячи писем написал клиентам) в основном, это были слова благодарности за ответ. В некоторых случаях приходилось разбираться с ситуацией и искать выход. Все клиенты должны остаться довольны. Часть удалось вернуть. Вообще, email marketing у нас сейчас достаточно сложный, как-нибудь напишу отдельный пост на эту тему. Помимо электронного взаимодействия, мы ввели практику телефонных звонок клиентам. Опять же, разбили на несколько групп и звоним с разными предложениями. Жаль, что нас нет единой crm системы для всего этого и точную статистику сказать сложно. Однако, я получаю от клиентов, с которыми давно общаюсь лично, благодарные отзывы о работе менеджера. Значит мы на верном пути.
Все-таки скачки валют нам на руку. Складывается стойкое ощущение, что к нам немного спускается клиент из более высокого сегмента. Такой клиент идет в представительство и готов попробовать продукт до 5 тысяч, хотя привык покупать за 15-20 тысяч. Онлайн, конечно же, такие клиенты не выбирают. К ним надо больше внимания и личного общения. Стараемся предоставить в Московском представительстве. В любой кризис выживают самые гибкие. Закрывается много небольших магазинов, бизнесмены сворачивают свое дело, выводя деньги. Это мои личные наблюдения от общения с людьми из отрасли. Клиент, соответственно, куда-то распределяется. Часть идет и к нам. Еще один фактор почему мы не падаем, а растем.
Наши цены сейчас сравнялись с ценами сорочек таких брендов, как Henderson или Olymp. Это самые часто сравнимые с нами сорочки. Раньше мы всегда были дороже, но видимо из-за 100% импорта этих сорочек цена на них выросла существенно. Теперь гораздо проще работать с возражениями, когда стоимость примерно одинаковая.
Уверен, что наконец-то дает результат наша работа по развитию отношения с клиентами. Мы всегда идем навстречу, гарантируем посадку или возвращаем деньги. Кстати, последнее случается крайне редко. В основном клиенты понимают, что дистанционно посадить изделие не всегда просто и соглашаются на вторую тестовую сорочку бесплатно. Да, для нас это убыток с первой покупки, но мы рассчитываем на долгое сотрудничество!
Очень интересно, как пройдет это год. Я планирую дальнейший постепенный рост, медленно, но верно.  Ну, а что вы думаете про этот год?

Комментарии

Мысли по Бег

ILR Logo 2 Lines
Вот подходит к концу уже третий месяц , как я представляю школу I Love Running в Ижевске. Хочется подвести некоторые итоги и поделиться мыслями. Как это обычно бывает, не все так просто, как кажется. В Москве уже очень большое информационное проникновение Школы, огромное количество выпускников и посетителей лекций. Там уже все идет по накатанной, наверное, как у нас в Рубашке. В какой-то момент перешли границу и клиентская база растет сама собой за счет сарафанного радио. Сколько ждать такого момента в нашем филиале в Ижевске, пока не ясно.
Я пользуюсь пока всего несколькими видами продвижения. Про них и расскажу. Первое — это, конечно, социальные сети. В ФБ аудитория очень активно восприняла новость про появление школы, было много лайков и перепостов. Да и сейчас активность страницы, где даже 300 лайков нет, на высоте. Это приятно, людям нравится, они поддерживают. В этой соцсети я активно запускаю рекламные объявления на Ижевск для постепенного увеличения охвата. Количество подписчиков растет медленно, но верно. Вообще, в ФБ без рекламы, даже хоть 3$, пост остается практически не замеченным. Поэтому я трачу по-немногу даже на сообщения нерекламного характера, например фото с фан-забега.
Совсем по другому дела с ВК. Там меня нет и работать с этой сетью я не умею, не представляю как набрать подписчиков. Рост медленный и ограниченный. Попытался запустить рекламу, сразу слил бюджет с нулевым результатом. Поучиться бы у кого-нибудь.
Отдельная история с фан-забегами. Это когда мы бесплатно проводим небольшой забег на набережной пруда, 2км. Для всех желающих, кто хочет немного развеяться или поверить в себя. Такие забеги проводятся во всех филиалах Школы. У нас 1 января пришло 75 человек, в 14 февраля 55 человек. Это очень круто! Хороший показатель. Главное, что конверсия к регистрациям на сайте (timepad.ru) практически 100%! Все, кто хотели, в конечном итоге, пришли. Следующий забег на два километра 19 марта в «Час Земли».
Регистрация на бесплатные мероприятия — это очень удобный вид сбора адресов. Да, это еще один канал продвижения. Собираем адреса и потом через Mailchimp рассылаем новости, про лекции и наборы групп. Пока отписалось очень мало человек.
Другая ситуация с бесплатными лекциями и встречами, которые мы уже провели два раза. Первый раз была встреча с триатлетом про спорт и мотивацию, а второй раз про бег зимой. Конверсия посещений от регистрации гораздо ниже. 30%. То есть люди регистрируются, а потом не приходят по разным причинам. Для меня, честно признаюсь, это загадка, почему так получается. Думаю, мы в самом начале пути и в дальнейшем, по мере роста активной базы заинтересованных, результат будет лучше. Лекции в нашей Школе — обязательный формат, как минимум раз в месяц будем собираться на интересные встречи.
Уже сейчас занимается первая группа из 18 человек. Хочется заметить, что несмотря на рекламу в ФБ, сборы и встречи, большая часть участников  давно мне знакомы. Вот так получилось. Обучение идет по плану и всем по отзывам нравится. В Вену поедет несколько человек, а основной состав учеников поедет в Тольятти на полумарафон по окончании курса.
Для меня сейчас встает вопрос, а куда же двигаться дальше в развитии филиала? Все готовые решения уже запущены, но это не повод сидеть сложа руки. На стандартные виды рекламы бюджета нет, да и сильно сомневаюсь в конверсии. Сейчас предлагаю через все рекламные каналы подарочный сертификат к 8 марта. Посмотрим на отклик! В следующий раз расскажу про отношение к цене курса и мои попытки ее правильно разъяснить.

Комментарии