Нижний Новгород Триатлон

Эта заметка про новые ощущения и опыт. Был на старте в Нижнем Новгороде, проводили чемпионат РФ на длинные дистанции. Это половинка «железного человека» — 1,9 км плавание, 90 км велосипед, 21 км бег. Для меня данный старт был ключевым в сезоне. Участники — сплошная элита! В открытом старте для любителей было около 20 человек. Я очень заранее стал проситься в старт, поэтому и попал в список. Всего около 100 человек, на фото будет видно как мало людей. Трасса замечательная. Плавание по прямой в гребном канале, ни волн, ни толкучки у буйков, ориентир всегда есть (судейская башня). Запутаться сложно. Велосипед по набережной, ровная дорога без подъемов и поворотов, по прямой. Бег так же. Движение было перекрыто и пьяных ВДВшников не пускали. Все-таки, 2 августа день ВДВ.

Плаванием я доволен, 44м. Нашел свою группу и плыл в ногах у какого-то коллеги. Велосипед по такой дороге просто в радость, 2ч56м. Это еще с учетом, что у меня был прокол на 80км и менял в колесе камеру. Колесо попалось, как назло, заднее. Надо брать руками за цель, потом все руки в масле. Жаль моя скорость еще не позволяет ехать за кем-нибудь и прятаться от встречного ветра, поэтому ехал всю дорогу в гордом одиночестве. На беге, после 5 км, случилось то, чего я сильно боялся, заболело старое растяжение и мне пришлось сойти с трассы. Идти я уже практически не мог.

Первый раз за мою очень короткую карьеру спортсмена-любителя я не дошел до конца. Это, конечно, огромный опыт. Теперь буду внимательней относиться к своим тренировкам и ощущениям перед стартом. С другой стороны, после финиша наступает некий период огромного удовольствие! Что ты смог дойти и сделать это. В этот раз я лишился этого чувства и трофейной медальки. Ниже несколько фотографий.

Захожу на транзитку. Стандартная проверка шлема, тормозов и пишут номер. Вова позирует рядом.

IMG_2091

Посмотрите какая маленькая группа. По сравнению с другими соревнованиями, где 400-600 участников, смотрится скромно.

IMG_2118

Вылажу из воды и бегу. До транзинки достаточно долго и в небольшую горку.

IMG_2189

Старт вело. Сил куча.

IMG_2246

Вот это уже конец вело. Я на трассе почти один. За мной буквально пару участников. Все профи давно бегают, слева немного видно их.

IMG_2261

Вот и закончился для меня этот старт, иду, хромаю. Другие участники и зрители поддерживают.

IMG_2298

 

Комментарии

Сарафанный маркетинг

8254109

Гениальная книга! Она меняет представление о маркетинге. Не шучу! Один факт, что предисловие написал Сет Годин, а послесловие Гай Кавасаки о многом говорит. Книга рассказывает про то, что всегда было, но никто не придавал этому значения. Люди любят говорить! Они рассказывают друг другу про свои впечатления, опыт и разочарования. Как известно, клиент не покупает товар, он покупает выгоду от этого товара. Люди говорят о выгодах чаще всего!

Раз так все просто, значит надо дать людям повод говорить. Отличный пример из последних — это доставка «ДоДо пиццы» с помощью летающих дронов. Про маленькую компанию из провинции заговорил весь мир! Надо быть интересным, чтобы о тебе говорили. «Реклама — это плата за то, чтобы быть скучным.» Для проект «Рубашка на заказ» данный тезис более чем актуален. У нас никогда не работала обычная реклама, всегда приходилось что-нибудь придумывать.

Сарафанным маркетингом надо управлять. Надо найти ораторов и дать им темы для разговором, а также помочь с инструментами распространения ваших тем, самим принимать участие в разговоре и, конечно же, отслеживать результаты этой деятельности.

У автора, Энди Серновица, есть блог и очень интересная рассылка с примерами, которые он находит в жизни. В дополнение хочу порекомендовать вторую книгу, очень богато наполненную историями и успехами из различных областей. Эмануил Розен «Анатомия сарафанного маркетинга». Это пошаговое руководство для тех, кто хочет серьезно подойти к вопросу!

60764

Комментарии

Случай в страховой компании.

2014-07-29 11.44.45

Не знал о чем написать сегодня. Ничего подготовленного не было. Рассказ случился сам собой. В общем, прихожу я в страховую компанию, которая была по пути. Сидят девушки и никто на меня не обращает внимания пару минут. Ну это понятно, для нашего сервиса вполне привычно. Я сам обращаюсь к первой девушке и меня адресуют к другому специалисту. Мне надо банальную вещь. Страховку жизни на два дня по случаю спортивных соревнований. Для меня, как обывателя, это должен быть обычный продукт. Как хлеб или молоко. Я надеялся быстро получить его. Не тут то было. 🙂

Для начала надо было заполнить ДВЕ анкеты письменно! Хотя для чего, я не понимаю, я же уже дал паспорт. Неужели нельзя просто вбить быстро данные и распечатать, чтобы я подписал?  Видимо, особенности закона. Наученный горьким опытом, я заранее спросил есть ли терминал в кассе…не зря спросил! Терминала нет. Пошел искать банкомат. Потом еще сидел ждал минут 20, потому что у них вылетела программа. 🙂 Как это все обыденно для нас, не правда ли? Дальше отправился в кассу оплачивать, предварительно поставим куча подписей. В кассе опять же девушка не смогла мне дать чек или любое другое подтверждение оплаты, так как я еще куда-то там не заведен как клиент. Мне уже было все равно, я потратил 45 минут и хотел уехать. Взял полис и ушел.

Надо отметить, что менеджер была очень грамотная девушка и все время извинялась за компьютер, за бумажки, за систему, за всех. Видно не в первый раз. В очередной раз убеждаюсь, что во многом виновата система, которая построена не для клиента. Видимо разработчики этих бизнес-процессов (надеюсь такие были) думали, про свои отчеты, а не про то, как менеджерам лучше работать с людьми! Компании «Ингосстрах» большой минус, а менеджеру плюс. Корявости на каждом шагу, боюсь даже представить, как у них дела со сложными продуктами.

 

Комментарии

Рисуйте свой бизнес!

KMO_102008_00401_1_t210

     Это заметка для прекрасного проекта «Жить интересно»  Вот бывают такие случаи, когда совершенно случайно покупаешь замечательную вещь. В этом раз, это книга. Я обычно заказываю в Озоне сразу 5-8 книг, а вот недавно, просто проходил мимо книжного магазина и не смог удержаться, зашел. На самом деле, я фанат поглазеть на книжные полки. В итоге купил книжку с картинками! Она меня привлекла с первых секунд пролистывания, «здравым смыслом»!
«Построение бизнес-моделей» Александр Остервальдер и Ив Пинье, издательство Альпина Паблишер. Книга описывает уникальный подход к построению, анализу и трансформации бизнес-модели компании. Бизнес-модель, как пишут авторы, служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации. Очень все по порядку расписано. Обширные примеры. Отдельные развороты посвящены возражениям, сомнениям и отзывам людей со всего мира. Первые главы посвящены описанию шаблона бизнес-модели и его составляющих, а также стилям моделей и методикам создания. Вторая часть книги отведена стратегии изменений. Мне понравилось, что по каждому пункту авторы дают массу примеров и вариантов ответа. Так гораздо быстрее и приятней складывается собственная картина. Ниже картинка с пустым шаблоном.

20121127-101107-191

      Не долго думая, я взял у детей альбом и маркеры. Нарисовал схемы, подписал все. Стал «раскрашивать». Получилась общая картинка моего проекта. Представляю ее Вашему вниманию. Я рассматривал ее в течении вечера, а утром понял, что этого мало и надо выделить основной сегмент и поработать с ним. Итогом стал второй рисунок. Получилось, что Рубашка на заказ больше основана на ценности продукта для клиента и эмоциях от него. Авторы разделяют шаблон ровно на половины, где правая часть — это ценность и эмоции, а левая деятельность и логика, все от работы мозга.

 Изображение 6

Изображение 5

Конечно до изменения модели я за два дня не дошел, но эти рисунки помогли мне четко осознать поле для деятельности. Всегда хочется сделать нечто большее и шагнуть еще немного вперед. Теперь мне понятно, что надо сосредоточиться на правом сегменте. Сразу же мысли по развитию начали вытекать в конкретные предложения по изменению!

  • Усиливать ценность для клиента!
  • Развивать целевые группы!
  • Повышать уровень взаимоотношений!
  • Заново проработать каналы сбыта!

  В голову пришло сравнение с точками контакта, только тут они еще грамотно сегментированы и приобретают общий смысл! Работа с каждым сегментом бизнес-модели — путь к успеху!

Комментарии

Про чтение.

682ba20291c0d44f72054e91652ced50

    В связи с появлением классного сервиса Smart Reading, появилось много заметок и статей про чтение. Появилось желание поделиться своим опытом и мыслями по этому поводу. Для начала про вышеупомянутый сервис. Smart Reading — это превосходная база саммари (выжимка, основные идеи) из известных бизнес книг и не только. Сервис работает недавно и лишь набирает обороты. В этом месяце открыли подписку для частных лиц. Я конечно не остался в стороне, подписался и уже прочитал несколько саммари на книги, до которых никогда не дошел бы в полном формате.
Про чтение. Читать регулярно я начал поздно, где-то в 25 лет. Есть люди, которые с книжкой с 5 лет и не выпускают из рук до сих пор. У меня есть друг, которого очень сложно удивить каким-либо произведением, он почти все читал. Когда я прочитал «Воскресение» Л.Н. Толстого, то сразу похвастался другу. На что получил задумчивый ответ — «Да, отличное произведение, недавно перечитывал третий раз.» Что? Третий раз? Поражает меня в людях такая страсть к литературе. 🙂
Я верю в аксиому, что без чтения нет развития, поэтому стараюсь читать регулярно. Читаю сразу несколько книг. Одна на работе, одна дома, одна на даче. Не так скучно и больший объем осваивается постепенно. Ровно укладывается в голове, а не сразу кучей. Через 3-4 бизнес книги можно прочитать художественное произведение для смены восприятия. Я беру классику, а из современных мне нравятся Б. Акунин, Э. Радзинский. Иногда я пробую прочитать что-нибудь сложное, долгое и полезное. Например, «Ружья, микробы и сталь».  Если есть желание, то иногда читать на английском. Я выбрал для себя Game of Thrones, сюжет интересный. В общем, читайте больше, друзья! 🙂

Комментарии

Бизнес опыт. Как я продавал сотовые телефоны.

dkmb86g_488q5g3q3gc_b

Дело было в 2001 году. Я решил попробовать свои силы в качестве частного предпринимателя. Идея валялась на поверхности. Рынок сотовых телефонов начинал набирать обороты. Еще не было сформировавшихся федеральных сетей, операторы подключали к себе еще только в своих офисах, телефоны продавали в подвалах вместе с нижним бельем. Рынок был непонятной серой массой в отличии от то, что мы видим сейчас. Ошибкой было выбор места. В то время, мы открыли свою первую точку в БЦ «Эльгрин» на ул. 10 лет Октября. Тогда это было не раскрученное, тихое место, в которое только начинали вкладывать деньги. Люди еще не привыкли там покупать и продажи не пошли. Тогда мы решили перебраться по ближе к центру, второе место было не более интересным. В итоге с третьего раза до меня дошло как искать хорошие места! Через несколько лет я узнал на тренинге в Москве, про классические 4Р и как они влияют на розницу. Самое главное в рознице — это место!
Первые телефоны ездил в Москву заказывать сам, ходил в какую-то компанию на чердаке около м. Кузнецкий мост. Сейчас это так смешно вспоминать, но тогда было очень серьезно все. С самого начала я решил продавать только белые телефоны, официально привезенные, поэтому всегда конкуренты были дешевле. Видимо, это еще одна ошибка. Мы даже пытались агитацию проводить, всякие статьи раздавали про риски серых телефонов. Но, как вы понимаете, безуспешно. «Народ голосует рублем». Такая ситуация была не долго и постепенно белый поставки вытеснили остальное. Надо сказать, что это я говорю про свои закупки, а как там поставщики таможили, я знать не могу. Главное, что все документы были. К нам даже один раз приходили из отдела по борьбе с чем-то и пытались изъять товар для проверки. Как-то договорились.
Наша небольшая сеть росла, было наверно уже 5 салонов и тут открылась Евросеть. Цены ниже, выбор больше. Все сразу почувствовали приход федерального игрока. Мы же смогли удачно договориться в продаже-слиянии с компанией из Москвы — Телефон.Ру. В то время, это была средней руки компания со своим оптом и розничной сетью в центральной части страны. Они проводили экспансию в регионы путем партнерства или покупки местных игроков. Возможно им не хватило денег, но итогом стала продажа компании МТС. Мы вышли из бизнеса еще раньше, продав свою долю москвичам.
Честно признаюсь, благодарен я той команде Телефон.Ру. Открыли глаза, многому научили! Постоянные тренинги, обучающие пособия. Заложили несколько полезных мыслей. «Надо постоянно развиваться, учиться. Нет ничего невозможного. Всегда можно выйти за рамки решения проблемы.» Работать было очень интересно. Мне было 25 лет, а довелось руководить не маленьким предприятием. Салонов — 14 штук по Удмуртии, около 30 млн оборот в месяц, один офис был более 350м2.
В итоге, я попал под какое-то очередное укрупнение и слияние и наш филиал в Ижевске расформировали. 🙂 Тогда сети уже задумались над резким сокращением административного аппарата и стали считать деньги. Получил компенсацию и пошел работать в банк. Дело было в 2007 году. До сих пор общаюсь со многими из моей команды тех лет.

Комментарии

Майкл Хайятт «Платформа Как стать знаменитым в Интернете»

1005702656

Сегодня хочу рассказать про отличную книгу. Я читал порядка 5-6 книг по теме брендинга в сети и это книга самая лучшая! Автор начинает раскрывать тему с общих основ маркетинга, менеджмента и клиентоориентированности, немного про личную мотивацию и планирование. На это уходит почти полкниги! Все очень четко и понятно. Собрание мыслей, которые уже встречались, но тут они раскрыты и систематизированы. Не часто встретишь сухую выжимку, а не море воды.  🙂
Руководство к действию:

  • Удивите своего клиента
  • Подготовьтесь к выходу на рынок
  • Создайте свою базу
  • Расширяйте свое влияние
  • Увлеките свое племя

Хайятт приводит примеры из отличных книг Сета Година, Карла Сьюэлла и других известных авторов. Книга приятно насыщена ссылками и названиями реальных сервисов для работы в сети, кстати на его сайте в Интернете, тоже есть специальный раздел посвященный разбору инструментов, которые он использует, для различных направлений деятельности. Там же можно сказать бесплатно одну его книгу про создание плана на всю жизнь (ну вот это меня не впечатлило :)).

Еще одна фишка из книги. Раньше я не слышал про «Правило 20/1». Чтобы один раз «снять деньги» с своего маркетингового депозита, надо сначала 20 раз «положить их на счет», благодаря налаживанию взаимоотношений с людьми (клиентами, партнерами) и укреплению доверия. Идея прослеживается во всех книгах, но вот правило первый раз!

Книжка очень практичная и детальная. Рассказано как часто, что и сколько и куда писать и публиковать, ну и так далее.
Автор уделил внимание твиттеру, который лично я уже давно не использую, а вот facebook все лишь затронул.

В общем советую всем! У меня после прочтения «все по полочкам»!
Подпишетесь на блог автора, часто приходят очень интересные тексты.

Комментарии

Рубашка. Наши ткани.

IMG_8700

Всем всегда интересно про ткани. Откуда, как и почему!? Самое интересное, что в России сорочечных тканей не производят. Вообще! Даже, если и заявляют, то по опыту, это китайское полотно, покрашенное у нас. Из-за этой ситуации куча проблем с ассортиментом. Получается, что рубашки производить хотим, а ткани достать не можем. За 5 лет мы наработали несколько поставщиков, которые возят нам небольшими партиями от известных производителей. Фабрик в мире очень много, но в России нужным нам количеством возить многие отказываются. Каждый раз на профильных выставках приходится выслушивать одинаковые условия от турков и китайцев (1000 метров на цвет). Мы заказываем от 30 до 90 метров на ткань, чтобы чаще менять ассортимент и эффективно работать с обороткой. Сейчас у нас преимущественно ткани от трех европейских фабрик Монти (Италия), Сидограс (Испания) и Тотал (Голландия). Нас устраивает их ценовой сегмент и сроки поставки. Конечно можно возить много других производителей, но они все в разы дороже, что будет влиять на стоимость сорочки. Мы стараемся держать среднюю стоимость 3000-3500 рублей за изделие. Напомню, это индивидуальный пошив! 🙂 У нас около 150 тканей на сайте всегда есть в наличии, а вот у конкурентов в мире есть и по 600 видов ткани!!! Очень надеюсь, что и мы заработаем деньги на такой выбор. Хотя, есть теория, что большой выбор снижает вероятность принятия решения клиентом.
Одна из проблем производителей классических тканей — это отсутствие в регулярной коллекции цветастых принтованных тканей, а наш клиент хочет и такое. Другая проблема, это срок доставки, который составляет от 3 до 6 недель, а если это праздники или на таможня какие-нибудь причуды, то и дольше.
Заветная мечта построить бизнес-процесс, как в книжках! Фабрика держит склад рядом с нами, а мы лишь забираем нужную нам ткань по необходимости. Бережливое производство в действии. Как было бы красиво. К сожалению, пока это лишь безумная фантазия. Ни один приличный производитель не держит склад в РФ. Вот так. Надо возрождать легкую промышленность.
Часто слышал рассказы, про города-заводы в Китае и Турции. Все в одном. Тут вам и фурнитура на любой вкус, и ткани, и нитки, и дублирующие материалы. Мы же собираем все по крохам по всей стране, чтобы потом соединить в изделие. Для примера, мы несколько раз заказывали пресс-форму, чтобы делать пластиковую стойку-держатель в высокий воротник.

Комментарии