Рисуйте свой бизнес!

KMO_102008_00401_1_t210

     Это заметка для прекрасного проекта «Жить интересно»  Вот бывают такие случаи, когда совершенно случайно покупаешь замечательную вещь. В этом раз, это книга. Я обычно заказываю в Озоне сразу 5-8 книг, а вот недавно, просто проходил мимо книжного магазина и не смог удержаться, зашел. На самом деле, я фанат поглазеть на книжные полки. В итоге купил книжку с картинками! Она меня привлекла с первых секунд пролистывания, «здравым смыслом»!
«Построение бизнес-моделей» Александр Остервальдер и Ив Пинье, издательство Альпина Паблишер. Книга описывает уникальный подход к построению, анализу и трансформации бизнес-модели компании. Бизнес-модель, как пишут авторы, служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации. Очень все по порядку расписано. Обширные примеры. Отдельные развороты посвящены возражениям, сомнениям и отзывам людей со всего мира. Первые главы посвящены описанию шаблона бизнес-модели и его составляющих, а также стилям моделей и методикам создания. Вторая часть книги отведена стратегии изменений. Мне понравилось, что по каждому пункту авторы дают массу примеров и вариантов ответа. Так гораздо быстрее и приятней складывается собственная картина. Ниже картинка с пустым шаблоном.

20121127-101107-191

      Не долго думая, я взял у детей альбом и маркеры. Нарисовал схемы, подписал все. Стал «раскрашивать». Получилась общая картинка моего проекта. Представляю ее Вашему вниманию. Я рассматривал ее в течении вечера, а утром понял, что этого мало и надо выделить основной сегмент и поработать с ним. Итогом стал второй рисунок. Получилось, что Рубашка на заказ больше основана на ценности продукта для клиента и эмоциях от него. Авторы разделяют шаблон ровно на половины, где правая часть — это ценность и эмоции, а левая деятельность и логика, все от работы мозга.

 Изображение 6

Изображение 5

Конечно до изменения модели я за два дня не дошел, но эти рисунки помогли мне четко осознать поле для деятельности. Всегда хочется сделать нечто большее и шагнуть еще немного вперед. Теперь мне понятно, что надо сосредоточиться на правом сегменте. Сразу же мысли по развитию начали вытекать в конкретные предложения по изменению!

  • Усиливать ценность для клиента!
  • Развивать целевые группы!
  • Повышать уровень взаимоотношений!
  • Заново проработать каналы сбыта!

  В голову пришло сравнение с точками контакта, только тут они еще грамотно сегментированы и приобретают общий смысл! Работа с каждым сегментом бизнес-модели — путь к успеху!

Комментарии

Про чтение.

682ba20291c0d44f72054e91652ced50

    В связи с появлением классного сервиса Smart Reading, появилось много заметок и статей про чтение. Появилось желание поделиться своим опытом и мыслями по этому поводу. Для начала про вышеупомянутый сервис. Smart Reading — это превосходная база саммари (выжимка, основные идеи) из известных бизнес книг и не только. Сервис работает недавно и лишь набирает обороты. В этом месяце открыли подписку для частных лиц. Я конечно не остался в стороне, подписался и уже прочитал несколько саммари на книги, до которых никогда не дошел бы в полном формате.
Про чтение. Читать регулярно я начал поздно, где-то в 25 лет. Есть люди, которые с книжкой с 5 лет и не выпускают из рук до сих пор. У меня есть друг, которого очень сложно удивить каким-либо произведением, он почти все читал. Когда я прочитал «Воскресение» Л.Н. Толстого, то сразу похвастался другу. На что получил задумчивый ответ — «Да, отличное произведение, недавно перечитывал третий раз.» Что? Третий раз? Поражает меня в людях такая страсть к литературе. 🙂
Я верю в аксиому, что без чтения нет развития, поэтому стараюсь читать регулярно. Читаю сразу несколько книг. Одна на работе, одна дома, одна на даче. Не так скучно и больший объем осваивается постепенно. Ровно укладывается в голове, а не сразу кучей. Через 3-4 бизнес книги можно прочитать художественное произведение для смены восприятия. Я беру классику, а из современных мне нравятся Б. Акунин, Э. Радзинский. Иногда я пробую прочитать что-нибудь сложное, долгое и полезное. Например, «Ружья, микробы и сталь».  Если есть желание, то иногда читать на английском. Я выбрал для себя Game of Thrones, сюжет интересный. В общем, читайте больше, друзья! 🙂

Комментарии

Бизнес опыт. Как я продавал сотовые телефоны.

dkmb86g_488q5g3q3gc_b

Дело было в 2001 году. Я решил попробовать свои силы в качестве частного предпринимателя. Идея валялась на поверхности. Рынок сотовых телефонов начинал набирать обороты. Еще не было сформировавшихся федеральных сетей, операторы подключали к себе еще только в своих офисах, телефоны продавали в подвалах вместе с нижним бельем. Рынок был непонятной серой массой в отличии от то, что мы видим сейчас. Ошибкой было выбор места. В то время, мы открыли свою первую точку в БЦ «Эльгрин» на ул. 10 лет Октября. Тогда это было не раскрученное, тихое место, в которое только начинали вкладывать деньги. Люди еще не привыкли там покупать и продажи не пошли. Тогда мы решили перебраться по ближе к центру, второе место было не более интересным. В итоге с третьего раза до меня дошло как искать хорошие места! Через несколько лет я узнал на тренинге в Москве, про классические 4Р и как они влияют на розницу. Самое главное в рознице — это место!
Первые телефоны ездил в Москву заказывать сам, ходил в какую-то компанию на чердаке около м. Кузнецкий мост. Сейчас это так смешно вспоминать, но тогда было очень серьезно все. С самого начала я решил продавать только белые телефоны, официально привезенные, поэтому всегда конкуренты были дешевле. Видимо, это еще одна ошибка. Мы даже пытались агитацию проводить, всякие статьи раздавали про риски серых телефонов. Но, как вы понимаете, безуспешно. «Народ голосует рублем». Такая ситуация была не долго и постепенно белый поставки вытеснили остальное. Надо сказать, что это я говорю про свои закупки, а как там поставщики таможили, я знать не могу. Главное, что все документы были. К нам даже один раз приходили из отдела по борьбе с чем-то и пытались изъять товар для проверки. Как-то договорились.
Наша небольшая сеть росла, было наверно уже 5 салонов и тут открылась Евросеть. Цены ниже, выбор больше. Все сразу почувствовали приход федерального игрока. Мы же смогли удачно договориться в продаже-слиянии с компанией из Москвы — Телефон.Ру. В то время, это была средней руки компания со своим оптом и розничной сетью в центральной части страны. Они проводили экспансию в регионы путем партнерства или покупки местных игроков. Возможно им не хватило денег, но итогом стала продажа компании МТС. Мы вышли из бизнеса еще раньше, продав свою долю москвичам.
Честно признаюсь, благодарен я той команде Телефон.Ру. Открыли глаза, многому научили! Постоянные тренинги, обучающие пособия. Заложили несколько полезных мыслей. «Надо постоянно развиваться, учиться. Нет ничего невозможного. Всегда можно выйти за рамки решения проблемы.» Работать было очень интересно. Мне было 25 лет, а довелось руководить не маленьким предприятием. Салонов — 14 штук по Удмуртии, около 30 млн оборот в месяц, один офис был более 350м2.
В итоге, я попал под какое-то очередное укрупнение и слияние и наш филиал в Ижевске расформировали. 🙂 Тогда сети уже задумались над резким сокращением административного аппарата и стали считать деньги. Получил компенсацию и пошел работать в банк. Дело было в 2007 году. До сих пор общаюсь со многими из моей команды тех лет.

Комментарии

Майкл Хайятт «Платформа Как стать знаменитым в Интернете»

1005702656

Сегодня хочу рассказать про отличную книгу. Я читал порядка 5-6 книг по теме брендинга в сети и это книга самая лучшая! Автор начинает раскрывать тему с общих основ маркетинга, менеджмента и клиентоориентированности, немного про личную мотивацию и планирование. На это уходит почти полкниги! Все очень четко и понятно. Собрание мыслей, которые уже встречались, но тут они раскрыты и систематизированы. Не часто встретишь сухую выжимку, а не море воды.  🙂
Руководство к действию:

  • Удивите своего клиента
  • Подготовьтесь к выходу на рынок
  • Создайте свою базу
  • Расширяйте свое влияние
  • Увлеките свое племя

Хайятт приводит примеры из отличных книг Сета Година, Карла Сьюэлла и других известных авторов. Книга приятно насыщена ссылками и названиями реальных сервисов для работы в сети, кстати на его сайте в Интернете, тоже есть специальный раздел посвященный разбору инструментов, которые он использует, для различных направлений деятельности. Там же можно сказать бесплатно одну его книгу про создание плана на всю жизнь (ну вот это меня не впечатлило :)).

Еще одна фишка из книги. Раньше я не слышал про «Правило 20/1». Чтобы один раз «снять деньги» с своего маркетингового депозита, надо сначала 20 раз «положить их на счет», благодаря налаживанию взаимоотношений с людьми (клиентами, партнерами) и укреплению доверия. Идея прослеживается во всех книгах, но вот правило первый раз!

Книжка очень практичная и детальная. Рассказано как часто, что и сколько и куда писать и публиковать, ну и так далее.
Автор уделил внимание твиттеру, который лично я уже давно не использую, а вот facebook все лишь затронул.

В общем советую всем! У меня после прочтения «все по полочкам»!
Подпишетесь на блог автора, часто приходят очень интересные тексты.

Комментарии

Рубашка. Наши ткани.

IMG_8700

Всем всегда интересно про ткани. Откуда, как и почему!? Самое интересное, что в России сорочечных тканей не производят. Вообще! Даже, если и заявляют, то по опыту, это китайское полотно, покрашенное у нас. Из-за этой ситуации куча проблем с ассортиментом. Получается, что рубашки производить хотим, а ткани достать не можем. За 5 лет мы наработали несколько поставщиков, которые возят нам небольшими партиями от известных производителей. Фабрик в мире очень много, но в России нужным нам количеством возить многие отказываются. Каждый раз на профильных выставках приходится выслушивать одинаковые условия от турков и китайцев (1000 метров на цвет). Мы заказываем от 30 до 90 метров на ткань, чтобы чаще менять ассортимент и эффективно работать с обороткой. Сейчас у нас преимущественно ткани от трех европейских фабрик Монти (Италия), Сидограс (Испания) и Тотал (Голландия). Нас устраивает их ценовой сегмент и сроки поставки. Конечно можно возить много других производителей, но они все в разы дороже, что будет влиять на стоимость сорочки. Мы стараемся держать среднюю стоимость 3000-3500 рублей за изделие. Напомню, это индивидуальный пошив! 🙂 У нас около 150 тканей на сайте всегда есть в наличии, а вот у конкурентов в мире есть и по 600 видов ткани!!! Очень надеюсь, что и мы заработаем деньги на такой выбор. Хотя, есть теория, что большой выбор снижает вероятность принятия решения клиентом.
Одна из проблем производителей классических тканей — это отсутствие в регулярной коллекции цветастых принтованных тканей, а наш клиент хочет и такое. Другая проблема, это срок доставки, который составляет от 3 до 6 недель, а если это праздники или на таможня какие-нибудь причуды, то и дольше.
Заветная мечта построить бизнес-процесс, как в книжках! Фабрика держит склад рядом с нами, а мы лишь забираем нужную нам ткань по необходимости. Бережливое производство в действии. Как было бы красиво. К сожалению, пока это лишь безумная фантазия. Ни один приличный производитель не держит склад в РФ. Вот так. Надо возрождать легкую промышленность.
Часто слышал рассказы, про города-заводы в Китае и Турции. Все в одном. Тут вам и фурнитура на любой вкус, и ткани, и нитки, и дублирующие материалы. Мы же собираем все по крохам по всей стране, чтобы потом соединить в изделие. Для примера, мы несколько раз заказывали пресс-форму, чтобы делать пластиковую стойку-держатель в высокий воротник.

Комментарии

Ваша группа поддержки. Кейт Феррацци.

21_800_v25

На обложки этой книге заявлена большая цель — программа личного развития, дающая поразительные результаты. На мой взгляд, автор рассматривает лишь очень узкую часть — умение дружить и получать от этого пользу. Очень мне все напонимает Дейла Карнеги, которого я читал в 14 лет и Стивена Кови со своими 7 навыками эффективных людей.
Автор советует собрать вокруг себя людей, обсуждать с ними проблемы, предлагает различные примочки к этому действию и все в таком духе. Книжка в современном стиле, в главах много списков, типа 6 качеств…, 9 принципов…, 5 шагов… 🙂 Наверно для людей, если такие есть, которые не умеют общаться с окружающими и не понимают элементарных принципов социального обмена данная книга будет в помощь.
Мне всегда жаль тратить время, когда понимаю, что с книгой промахнулся и совсем ничего нового в ней нет. Очень уж глубоко автор забрался в тему дружбы и ее пользы для личностного роста, рассматривая мелкие детали, типа как проводить собрания единомышленников…раз…два…три.
Это вторая книга автора, а первая более известная, даже сказать хит, «Никогда не ешь в одиночку». Жаль начал не с нее. Теперь уже не хочется. На вторую книгу видимо идей уже осталось мало, а текста вылито много. Последние 80 страниц, честно признаюсь, пролистал. Выкладываю пост, и понял, что даже метки подходящей не нашлось. Вот такие бывают промахи в выборе книг.

Комментарии

Бронницкий Триатлон 2014

Сегодня первый мой пост про соревнования. Это была моя первая олимпийская дистанция. Для расшифровки — это 1,5 км плавание, 40 км велосипед и 10 км бег. Организация, надо сказать, замечательная. Нет сложных и долгих брифингов. На сайте, так и написали, что мы в вас уверены и пояснения с картой всем хватит для разбора трассы. Быстрая регистрация заранее в Москве, а чип (для контроля времени) выдали на месте.

Старт был в 12.00. Погода +20. Очень повезло, это был единственный день в Москве с хорошей погодой. Температура воды +15. Для меня это холодно. Некоторые ребята разминались минут за 20 до старта и сидели в воде, а я как залез и пока не вылез, чувствовал как колит пятки от холода.  До старта всегда закладка вещей и велосипеда в транзитную зону. Толпа народу копошится и раскладывает свои вещи, чтобы было потом удобно менять их.

IMG_9311

Старт в триатлоне — это всегда прекрасное зрелище! Когда 300-500 человек начинают одновременно махать руками в воде! На этапе плавания я выбрал не лучшую позицию. Встал в конце, а оказалось, что многие плывут гораздо хуже и мне пришлось первые 500 метров разгребать себе путь, а я совсем не большой комплекции для силовой работы в воде.

IMG_9352

Вывод из воды и бег до велика самое веселое! Голова кружится от резкой смены положения тела и главное быстрей бежать, чтобы не упасть. 🙂 Еще по пути надо умудриться почти снять гидрокостюм!

IMG_9392

Дальше велосипед. Трасса была отличной, перегородили дорогу и мы ехали без машин. Я первый раз смог удержать свою лучшую среднюю скорость 30 км в час. Наконец-то не только меня обгоняют, но и я кого-то.

IMG_9427

Слажу с вело и ухожу на бег, предварительно поменяв обувь и сняв шлем! 🙂 Бег после вело занятие не из легких. Первое время не чувствуешь свой зад и бежишь даже лучше своего обычного темпа, но это быстро проходит. Средняя получилась 11,7 км в час, а хотел 12 выжать. Вот выдают медаль «финишера»! Вид у меня уже уставший, но довольный.

IMG_9449

Результаты сразу публикуют на сайта, благо датчики раздают на старте. Все очень точно. Правда трасса по вело получилась по моим часам 43 км, а вот бег 9,5 км. Всегда бывают небольшие погрешности.

Итого получились результаты: Плавание 28:00 Транзитка1 2:52 Вело 1:27 Транзинка2 2:00 Бег 48:02 Всего 2:47:55

Место 232 (из 386) в общем зачете и 55 (из 91) в категории М 30-34

Учитывая, что я не настоящий спортсмен, очень неплохо. 🙂

Комментарии

Москва. Случай в кафе.

db4a3d1387a57aa68e385cbabeef23a7

Давно ничего не писал. Был в Москве, встречался с клиентами, гулял по городу, заходил к конкурентам, участвовал в соревнованиях по триатлону. Полезно провел время. В одном кафе произошел случай, который по своей глупости и недальновидности, заслуживает отдельного рассказа.

Официант (девушка) принимала у нас заказ, в конце разговора, она предложила десерт, но мы отказались, сославшись на то, что «сладкое» мы пойдем есть в соседнее заведение — пекарню. Девушка поинтересовалась названием пекарни и когда она услышала его, произошло неожиданное. Она вся скорчилась, высунула язык и сказала протяжное «бееее», а в заключении, что у них все вкуснее!

Надеюсь официант высказывала свое мнение, а не политику заведения. Таких сотрудников надо переучивать или увольнять. Хорошим тоном является советовать конкурентов, если они действительно в чем-то хороши. Например, мы не шьем костюмы и когда клиент обращается с подобным вопросом, я советую одно из московских ателье, владельцев которого знаю лично.

Официант сформировала очень негативное впечатление о себе и о заведении в целом. Больше я туда не зайду и историю эту запомню надолго, как и мои московские друзья с кем я был там. Глупый поступок ради привлечения внимания обернулся потерей клиентов. Надо всегда оставаться в рамках приличия, по отношению к конкурентам в том числе. Обзывая других для себя лояльности не заработать! Надо самим становится лучше, а не пенять на конкурентов!

Комментарии