Ручир Шарма «Прорывные экономики»

proryvnye-ekonomiki-v-poiskah-sleduuhego-ekonomiheskogo-huda-85

Редко читаю такие глобальные книги, но посмотрев рецензии в интернете не удержался. Ручир Шарма профессиональный инвестор и рассматривает этот мир с высокой макроэкономической точки зрения. Он постоянно ездит по миру в поисках объектов для инвестиции и много внимание обращает на жизнь различных слоев населения во многих странах, перспективных и не очень по его мнению. В книге он уделяет каждую главу отдельной стране. Во перечень стран: Китай, Индия, Россия, Бразилия, Мексика, Польша, Индонезия, Филиппины, Таиланд, Корея и Турция. Также рассматривает отдельно страны третьего мира, страны которые не входят ни в какою группу международной классификации. Он вообще их называет — четвертый мир!
Мне понравилось, что грандиозное количество жизненных примеров. Часто показывающее разрыв между богатыми и бедными. Например, самая высокая стоимость в мире ночи в отеле Ritz-Carlton, не сложно догадаться, в Москве! Про Россию, хочется процитировать часть из книги:
«…И чтобы восстановить прежний потенциал роста, Россия нуждается не только в новой, не нефтяной, модели экономического развития. Она нуждается в новом, не монархическом, менталитете народа.»

Идея, проходящая через всю книги — Ничто не исчезает, все трансформируется. Те процессы которые мы видим сейчас, в дальнейшем будут играть гораздо меньшую роль, кризис сменяется один другим и каждый из них имеет свои георгафию и волны.Книга безумно интересна с точки расширения кругозора, а читается легко и просто!

Комментарии

Рубашка. Предрассудки по поводу производства В России.

IMG_8703

Мы постоянно сталкиваемся со сравнениями. Нас сравнивают с другими производителями, зачастую с известными брендами. 5 лет назад часто люди не верили, что можно делать рубашки в России, да еще в Ижевске, не говоря про индивидуальный пошив. Просто не могли уложить в голове «Как это так?». Даже были разговоры про «китайские подвалы» и что мы просто перепродаем. Это конечно смешно, но было обидно. Мы построили не простой производственный цикл, а нам тыкают в китайском направлении. 🙂 Зачастую отношение было, прямо скажем, негативное. «Рубашка??? Из Ижевска??? Фу». То есть автомат Калашникова из Ижевска, это круто, а значит рубашки делать мы не можем научиться? Научились в конечном итоге. Хочу подметить, за последние пару лет такие комментаторы пропали. Я всегда был горд, что  мы наладили производство в России и сейчас многие со мной согласны. Создали, как минимум 50 рабочих мест, а не занимаемся перепродажей и аутсортингом. 🙂
Другая сторона монеты, сравнение с другими брендами. «Да фу, за такие деньги я Долчи куплю на распродаже!» Да не вопрос, покупай! У нас индивидуальный пошив, а не полу-брендовый сток! Да для многих важнее лейбл, а не качество и удобство. Надо понимать, что все производится в Китае, Индонезии, Тайване, в общем в Азии, есть фабрики в восточной европе и Турции. То есть, бренд — это имя, а произведено все равно на заводе в общей куче. Конечно и цена различная. Например, всем известный T.M. Lewin продает на распродаже 4 рубашки за 100 фунтов. Как много раз сравнивали наши цены и это предложение. Но мы не массмаркет! У нас каждая рубашка создается отдельно для клиента, это индивидуальные вещи. Мы шьем для наших клиентов уникальные изделия и они это понимают. Слава богу. 🙂
В своем сегменте мы держим самые низкие цены. За счет отлаженного годами потокового производства единичных изделий мы можем держать среднюю цену в районе 3000 рублей. Если посмотреть на конкурентов в индивидуальном пошиве в России (причем в РФ никто из них не шьет практически), то там средняя цена варьируется от 5000 до 9000 рублей.

Комментарии

Книги про Zappos

Кто не знает про Zappos, то пора познакомится! Это очень успешная компания, которая благодаря совим особенным свойствам смогла за 10 лет увеличиться свою стоимость до 1 млдр. долларов и по индексу удовлетворения клиентов достичь топовых позиций в Америке.  В итоге Zappos вошла в состав гиганта Amazon.

Первая книга. Основа истории, ее оригинал.
Тони Шей «Доставляя счастье» 

delivering-happiness-cover1

Тони авторским языком рассказывает про свою жизнь и как он строил свою компанию. Честно говорит про проблемы, перживания, взлеты и падения. Личный опыт всегда интересно узнавать из первых уст. Zappos в первую очередь его детище и, благодаря его личным качествам, она выросла и приобрела все свои навыки.

Вторая книга. Детальный разбор работы компании с клиентами и собственной культурой.
Джозеф Мичелли. «Правила Zappos» 

pravila-zappos-tehnologii-vydauhejsi-internet-kompanii-67

Автор провел много времени в Zappos и получил «благословение» на книгу и всю необходимую помощь от Тони Шея. Популяризации идеи «Доставлять счастье» является основной целью компании и ее работников. Это цель или даже миссия выходит за рамки основной деятельности. Zappos имеет свой университет, дочернюю консалтинговую компанию компанию.
На мой взгляд, надо выделить две важных составляющих деятельности Zappos, не считая продаж товаров. 🙂
Во-первых, это работа с клиентами. Половина этих книг посвящена тому, как Zappos работает с клиентами. Оттуда можно вынести много полезного для себя. Мичелли дает практические советы, заметки, наводящие вопросы. Множество примеров, когда сотрудники компании превосходили ожидания клиентов во много раз и получали за это благодарность и удовлетворение своей работой.
Во-вторых, конечно же корпоративная культура. Это основа эти книг и жизни Zappos. Все крутится вокруг нее. Очень тщательный отбор и обучение. Первое на что смотрят при выборе кандидата — это совместимость с ценностями компании и они не берут даже очень квалифицированных людей, если они не подходят по духу. Многие слышали еще и такую фишку — Zappos предлагает деньги прощедшим отбор, чтобы они отказались от работы. Вроде бы 2000$. Просто так. Этот кейс, наверно, станет классикой. Везде про него упоминают.

В общем лучше прочитать самим про эту крутую компанию и ее руководителя Тоши Шея.

В России пытается идти по следам Zappos компания Enter.ru, что у них получится посмотрим. У них есть свой Центр Стратегических Исследований. Вот ссылка на них:

http://www.enter.ru/research
Команда Enter, кстати, спейциально обучалась в Zappos Insight. Это и есть, та консалтинговая компания, которая несет миссию Тони Шея в мир. 🙂

Комментарии

Эндрю Карнеги

"Если хотите быть счастливыми, поставьте себе цель, которая завладеет вашими мыслями, освободит энергию и вселит надежду".

— Эндрю Карнеги

wpid-andrew-carnegie

Комментарии

Рубашка. 2011-2013 годы.

IMG_0875

В 2011 году у нас появились первые мысли работать с корпоративными заказами. Мы поняли, что на одних «сайтовых» заказах (это те, что через Интернет) не получается держать нормальный уровень рентабельности. Затраты на квалифицированный персонал производства, поддержание сайта составляют существенную часть. Вообще надо производить 2000 изделий в месяц. Это оптимальное сочетание для нашего небольшого проекта.
Корпоративные заказы — это то, что мы делаем не для частных клиентов в Интернете. Разный был опыт. Сначала мы пытались охватить широкий спектр, чтобы подходило для ресторанов, кафе, баров, банков, страховых компаний и так далее. Но, на рынке конкуренция большая, а качество плохое. Всем же надо по-дешевле! Мы сознательно никогда не идет на снижение качества даже для одной сделки. Не хотим портить мастерство швей, оборудование и настрой ради минутной выгоды. Все-таки мы делаем классные сорочки, а не униформу. В общем это направление у нас так и не развилось.
Отдельная история с нашим профильным продуктом — сорочками. Всегда интересно работать с объемами. В один момент у меня даже были планы развить производство до 10.000 издлеий в месяц. Не сбылось. 🙂 Каждый раз приближаясь к большому закажу, я сталкивался с сильной мировой конкуренцией. Китайцы шьют за 2-3 доллара, Турки за 10, в Европе есть фабрики от 5 до 10 евро. Это цена работы за одну сорочку. Наш маленький цех никогда не сможет тягаться по ценам с огромными фабриками. Не беда! Мы нашли своего клиента. Заказ за границей получается очень долгим по сроку, 3-6 месяцев. Мы хоть и не готовы предложить такие цены, но зато можем быстро сделать небольшую коллекцию. Путь — стать фабрикой нам тоже не подошел, мы нашли свой. Отдельно расскажу, как и для кого мы делаем рубашки сейчас.
2012-2013 году прошли в поиске клиентов, отработке процессов и сокращении затрат. Сейчас вспомнить у нас в офисе было в максимуме 16 человек, а сейчас только 7. Работы становится больше, а мы справляемся. Сейчас мы точно знаем что мы можем предложить клиенту и какой клиент нам нужен.

Комментарии

Рубашка. 2009-2010 годы.

IMG_0889

В самом начале пути мы хотели прощупать рынок и посмотреть что будет. Услуга надо было с самого начала предоставлять качественно, а не тяп-ляп. Для этого мы сначала небольшими силами открыли цех. Полгода у нас ушло на отработку конструкции и технологию производства и обработки. Не так просто оказалось научится шить рубашки в Ижевске. 🙂 Шили рубашки на всех знакомых и на себя. Вопрос первый был научить нашу базу данных правильно преломлять лекала под конкретно заданные размеры. Мне кажется до сих пор мы в этом процессе и постоянно дорабатываем лекала, но уже очень аккуратно, чтобы не повредить текущим заказам наших клиентов.
Мы работали совсем небольшим коллективом, но обязательно были нужны опытные специалисты из отрасли, чтобы поставить производства. Из первых сотрудников сейчас осталось не так много, но я благодарен всем кто принимал участие на разных этапах в создании нашего проекта!
Весь 2009 год мы выжидали, смотрели на активность клиентов. Про нас тогда много кто написал Ведомости, Секрет фирмы и еще пару федеральных изданий. Много заметок в блогах. Все было бесплатно, сервис был новый и многие хотели это отметить. Правда в последующие годы я поплатился за бурную реакцию в самом начале. До сих пор никто не желает про нас писать отдельные статьи, лишь упоминания в обзорах. Предлог один — это уже было, все уже писали и друг друга переписывать не хотим. Вот так.
В 2010 году был рост и много ожиданий! Мы даже набрали больше швей, ожидая сверхобъемы. Не хотели подвести клиентов. Для меня на первом месте клиент. Клиент — центр нашей вселенной. Банальные слова, но, если не только заявлять, но и делать, это многого стоит! 😉 Ну так вот, продажи почему-то резко не выросли. Мы переоценили рынок и себя. Пришлось делать то, что я больше всего ненавижу. Увольнять хороших сотрудников. 🙁 Спросите, почему же мы их набирали? Очень просто — подготовить хорошую швею для нашей продукции, а рубашка это почти «высший пилотаж»,  это 3-4 месяца. Я говорю, про швею, которая уже училась и работала по профессии. Про швей отдельно напишу.
Мне кажется следующие годы ушли у меня на оптимизацию процессов. Каждый последующий год мы справлялись все меньшими силами с все большими объемами. 🙂

Комментарии

Рубашка. Как мы получили публикации в прессе.

дп

С самого начала проекта по нас часто писали. Сама тема кастомизация была нова и интересна.
Мы единственные кто в России этим занимался.
Первые были вроде бы Ведомости, публикация не сохранилась, ушла в архив.

Форбс очень долго хотел написать, журналист все звонил уточнял и так далее, но сорвалось. Не захотели за Ведомостями переписывать. Я так хотел в то время туда попасть!

В «Секрет Фирмы» в «Банк Решений» я напросился сам и это была, наверно, лучшая наша публикация в классической прессе. До сих пор, люди вспоминают, что у знали про нас, именно оттуда. В ходе этой статьи читатели журнала присылали свои решения нашей проблемы. Я там сформулировал что-то. Было около 120 решений. Все смешные. 🙂
Честно признаюсь, сидели выбирали с экспертами по принципу из двух зол меньшее.

После этого случая, я стал сам напрашиваться во все издания. Жаль, что мои попытки не принесли особого успеха. Почту люди не читают, видимо или мы были не интересны.

Случайно в интернете познакомился с директором ПР-агентства и за приемлемую сумму они взаимодействовали с журналистами и мы получили нескромный охват публикаций. Вот тут рассказ с их сайта.

Комментарии

Магазины. Chain Reaction Cycles.

Я живу в Ижевске. Я занимаюсь триатлоном. Смешно с одной стороны. В Ижевске полгода зима. Бегать приходится в -30, велосипед крутить дома перед компьютером на станке, ладно хоть плавать нормально можно круглый год, но в бассейне, а открытая вода только пару месяцев в году доступна.
Многое купить в Ижевске не реально, а если в Москве то дорого. Поэтому тренер посоветовал сайт. Chain Reaction Cycles.
Супер крутой! Там есть все! Я даже купил там велосипед и чехол к нему!!!
Правда доставку выбрал к друзьям в Швейцарию, приехал и забрал.
Получилось дешевле, чем у нас покупать.

Последняя покупка в фотографиях

Вот коробка

Evernote Camera Roll 20140411 180935.4

Внутри ремень-пояс регидрации. При длинных забегах летом никто тебе рядом с бутылкой воды бежать не будет.
Вторая вещь, это дополнение к велику. Специальные крепления на руль с местом для локтей и рук, чтобы при длинных дистанциях удобней сделать свою низкую посадку.Evernote Camera Roll 20140411 180935.3

Ну и конечно о приятном. Сертификат.

Evernote Camera Roll 20140411 180935

Пробник специального напитка для восполнения необходимых веществ при забегах.

Evernote Camera Roll 20140411 180935.1

Вот такой классный сайт! Советую!

Комментарии

Рубашка. C чего все началось.

rubashki

Проект Рубашка на заказ возник из обычный личной потребности. Прямо, как по книжке. 🙂
Я случайно нашел в Интернете шведский сайт tailorstore.com и сделал там заказ. До сих пор считаю этот сервис идеалом custom-made продукции. Очень удобный и продуманный.

Учитывая что я стройный, даже слишком, купить приталенные рубашки в магазине, да еще в Ижевске, да еще в 2008 году, было просто не реально!

Конечно получив заказ, я был в шоке! Рубашка сидела на мне как никакая другая. Хоть рукава были и длинноваты, но в остальном все идеально. Ткань — плетение Oxford, воротник — широкий. Заглядение! Жаль фото не осталось.

В то время мы активно думали какой новый сделать проект. Были некоторые критерии:

1. Мы живем в Ижевске, где много ниш уже занято и порог входа на рынок велик. Поэтому сразу смотрели на Интернет. Сама идея глобального рынка завораживает и сейчас. 🙂 Жаль, что мы имеем экономические ограничения для работы на весь мир.
2. Мы искали проект, который будет возможно безгранично масштабировать, без привязки к территории.
3. Проект должен быть розничным, то есть конечный клиент — частное лицо.

В общем в осенью 2008 года решили попробовать. Заказали сайт, нашли специалистов для организации производства, купили ткани. Первый запуск сайта был в феврале 2009 года. За 5 лет мы прошли не простой путь, многое пробовали, допускали ошибки, исправляли их, повышали эффективность, переделывали сайт. Полученный опыт бесценен! 🙂

Комментарии

Hotel Kirov

Hotel Kirov

Буду собирать примеры отличного отношения к клиентам. Всегда есть что взять на заметку. Недавно всей семьей мы были в Кирове. Остановились в небольшом отеле под название Hotel Kirov. Сразу удивило мило здание, наличие парковки. Стоимость номера за сутки всего 3700 и это на троих. Нам предложили завтрак и взяли денег только за двоих, девушка сказала, что наш сын много не съест.

Вошли в номер, новый, приятный. Есть все что нужно и ТВ большой (хоть мы не смотрим и не включали), и водичка везде стоит, и фрукты, и халаты, и шампунь, и даже наборы «паста с щеткой»!!!

В холле и по этажам расставлены столики с фруктами и свежими газетами, порядка 6-7 вариантов. Очень круто!

Завтра просто супер! Есть все, что нужно.

Самое обалденная мелочь была при выезде. Нам вручили небольшие боксы с комплементами от отеля. В каждом по три маленьких домашних кекса!

Совокупность деталей создает сильный эффект. Нам очень там понравилось и летом обязательно вернемся именно в этот отель. Мое искреннее восхищение может выглядеть как реклама, но неужели эти ребята (менеджмент отеля) не стоят того, чтобы их ставить в пример!

Комментарии