Tagged: Маркетинг

Партизанский маркетинг. Джей Конрад Левинсон.

1005840128

В очередной раз я ожидал от книги больше, чем получил. Причина достаточно проста, данный экземпляр прекрасная библия маркетинга. Автор уже 40 лет занимается переписыванием основ. В книге есть все! Похоже на ковровую бомбардировку. И как составить маркетинговый план, и как написать рекламное письмо, и как продавать товар, и как запустить контекстную рекламу, и как оформить публикацию, и так далее. Для меня очень мало нового и полезного. Вот бы мне эту книжку 10 лет назад. Думаю во многом бы пригодилась. Автор пытается объять все сразу и про все инструменты подробно рассказать, не раскрывая полностью темы.
Смущает название. Партизанский маркетинг. Я ожидал прочитать про нестандартные методы продвижения, что-нибудь оригинальное и новое, а не в какое время лучше запускать рекламу по радио и где лучше повесить билборд.
В общем, если Вы студент 1-2 курса, книга Вам поможет. Может быть это вообще учебник? Много примеров, но они из жизни Америки и охватывают период последних 30 лет. Часто складывается впечатление, что в реальной жизни все давно по другому. Мне кажется, для большинства опытных предпринимателей, книга безумно устарела морально.
Может быть я зря накинулся на данный труд? Все-таки предисловие Сета Година. В книге, то и дело ссылки на другие издания, написанные в соавторстве с известными людьми. На обратной стороне обложки Игорь Манн пишет про основу основ. С другой стороны, я каждую книгу оцениваю по полезности для меня в данный момент. Я не пишу обзоры или краткое содержание, а лишь свое субъективное мнение. 🙂

Комментарии

Сладкие мелочи.

Фото 11.09.14, 10 28 19

В Рубашке на заказ, следуя клиентоориентированным принципам, мы стараемся удивлять наших клиентов. Одна из наших последних идей — это вкладывать небольшой шоколад в посылку с рубашкой. Идею, я подсмотрел в блоге Эдуарда Колотухина, они часто дарят клиентам сладкие презенты. Мы тоже решили попробовать. Погода уже не жаркая и шоколад не должен растаять. По крайней мере, поставщик нас в этом уверял.

Шоколад заказали с нашей этикеткой. Себестоимость получилась 7 рублей 40 копеек. В расчете на одну сорочку не такие большие затраты. Я надеюсь, что нашим клиентам будет приятно получить небольшой сладкий презент. Мы нигде это не объявляем и не рекламируем. Для клиентов — это 100% сюрприз. Мне кажется, что такие поступки способствуют формированию прочных отношений с нашими клиентами. Безусловно шоколадка лишь ненавязчивое дополнение к основному сервису. Будем и дальше придумывать такие мелочи и стараться делать больше, чем от нас ожидают!

Очень интересна реакция тех, кто получил такой подарочек. Вкладываем еще всего неделю. Реакции пока не было.  Ждем!

Комментарии

Modcust.com

Снимок экрана 2014-09-04 в 8.54.12

Недавно я познакомился с отличным проектом в мире кастомизации и с его владельцем. Это Антон Борода и его проект Modcust. Антон делает на заказ толстовки, свитшоты и поло. Рынок такой же высококонкурентный, как и с рубашками. Такой товар можно купить в каждом магазине, но его это не остановило и он создал свое производство! За это ему большой респект и уважение! 🙂 Мало кто пойдет на такой шаг. Вообще в России не любят производить, все легче купить в Китае. Конечно же, на сайте есть виртуальный конструктор. Можно выбрать модель, ткань элементов, принт. Для творчества хватит. Меня приятно удивило, что на сайте Антон собрал ссылки на известные онлайн конструкторы и размещает их совершенно бесплатно для удобства клиентов. Я давно считаю, что на столько маленьком рынке мы (кастомизаторы) не конкуренты, а партнеры.
В итоге, мы договорились обменяться продукцией, так сказать, для пробы.  Антон прислал мне толстовку и поло. Качество меня приятно порадовало. Все сделано на 5+! Строчки ровные, швы крепкие. Никаких ниток нигде не торчит. Вот ниже пару фото.

IMG_2810 IMG_2812

Комментарии

Опыт с лоу-костером Vueling

Фото 10.08.14, 13 01 37

Не думал, что буду писать про авиакомпанию, но уж столько косяков сразу я давно не встречал. Билеты покупали очень заранее, потому что было дешево. Перед самым вылетом мы случайно узнаем, что такого рейса нет. 🙂 Представьте нашу «радость». Случайно нахожу в почте письмо, через поиск, оно попало в спам. Оказывается, наш рейс перенесли на три дня позже. Было лишь одно предупреждение по средством почты, ни звонком, ни смс. Самое интересное, что вылет рано утром из Казани, а живем мы в Ижевске. Это 5 часов на машине. Хорошо, что проверили и не поехали в ночь. Вот было бы наше удивление. 🙂
Дальше  — лучше. Во время покупки компания не спрашивает никаких паспортных данных (только имя), поэтому в наших системах не формируется электронный билет. В итоге, нас не могли долгое время посадить на рейс и мы дружно с остальными пассажирами, ждали у стойки регистрации представителя компании. Рейс опаздал на час. Не страшно, это привычное дело.
На борту нас попросили пересесть с третьего ряда, на который у нас были посадочные билеты. Девушка долго уверяла, что это технические требования. В итоге, мы были в шоке, причиной оказалось желание второго пилота поспать с комфортом! Вообще рейс в Казань у них ночной, поэтому все спали. Хотел купить воды. Именно купить, потому что в лоу-костерах даже водичка за 2,5 евро. Нажал на кнопку вызова стюардессы — тишина, пошел искать сам, обнаружил — все спят. Я с испугом подумал, что же происходит в кабине пилота. 🙂 Вот такой вот сервис!

 

Комментарии

Сарафанный маркетинг

8254109

Гениальная книга! Она меняет представление о маркетинге. Не шучу! Один факт, что предисловие написал Сет Годин, а послесловие Гай Кавасаки о многом говорит. Книга рассказывает про то, что всегда было, но никто не придавал этому значения. Люди любят говорить! Они рассказывают друг другу про свои впечатления, опыт и разочарования. Как известно, клиент не покупает товар, он покупает выгоду от этого товара. Люди говорят о выгодах чаще всего!

Раз так все просто, значит надо дать людям повод говорить. Отличный пример из последних — это доставка «ДоДо пиццы» с помощью летающих дронов. Про маленькую компанию из провинции заговорил весь мир! Надо быть интересным, чтобы о тебе говорили. «Реклама — это плата за то, чтобы быть скучным.» Для проект «Рубашка на заказ» данный тезис более чем актуален. У нас никогда не работала обычная реклама, всегда приходилось что-нибудь придумывать.

Сарафанным маркетингом надо управлять. Надо найти ораторов и дать им темы для разговором, а также помочь с инструментами распространения ваших тем, самим принимать участие в разговоре и, конечно же, отслеживать результаты этой деятельности.

У автора, Энди Серновица, есть блог и очень интересная рассылка с примерами, которые он находит в жизни. В дополнение хочу порекомендовать вторую книгу, очень богато наполненную историями и успехами из различных областей. Эмануил Розен «Анатомия сарафанного маркетинга». Это пошаговое руководство для тех, кто хочет серьезно подойти к вопросу!

60764

Комментарии

Рисуйте свой бизнес!

KMO_102008_00401_1_t210

     Это заметка для прекрасного проекта «Жить интересно»  Вот бывают такие случаи, когда совершенно случайно покупаешь замечательную вещь. В этом раз, это книга. Я обычно заказываю в Озоне сразу 5-8 книг, а вот недавно, просто проходил мимо книжного магазина и не смог удержаться, зашел. На самом деле, я фанат поглазеть на книжные полки. В итоге купил книжку с картинками! Она меня привлекла с первых секунд пролистывания, «здравым смыслом»!
«Построение бизнес-моделей» Александр Остервальдер и Ив Пинье, издательство Альпина Паблишер. Книга описывает уникальный подход к построению, анализу и трансформации бизнес-модели компании. Бизнес-модель, как пишут авторы, служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации. Очень все по порядку расписано. Обширные примеры. Отдельные развороты посвящены возражениям, сомнениям и отзывам людей со всего мира. Первые главы посвящены описанию шаблона бизнес-модели и его составляющих, а также стилям моделей и методикам создания. Вторая часть книги отведена стратегии изменений. Мне понравилось, что по каждому пункту авторы дают массу примеров и вариантов ответа. Так гораздо быстрее и приятней складывается собственная картина. Ниже картинка с пустым шаблоном.

20121127-101107-191

      Не долго думая, я взял у детей альбом и маркеры. Нарисовал схемы, подписал все. Стал «раскрашивать». Получилась общая картинка моего проекта. Представляю ее Вашему вниманию. Я рассматривал ее в течении вечера, а утром понял, что этого мало и надо выделить основной сегмент и поработать с ним. Итогом стал второй рисунок. Получилось, что Рубашка на заказ больше основана на ценности продукта для клиента и эмоциях от него. Авторы разделяют шаблон ровно на половины, где правая часть — это ценность и эмоции, а левая деятельность и логика, все от работы мозга.

 Изображение 6

Изображение 5

Конечно до изменения модели я за два дня не дошел, но эти рисунки помогли мне четко осознать поле для деятельности. Всегда хочется сделать нечто большее и шагнуть еще немного вперед. Теперь мне понятно, что надо сосредоточиться на правом сегменте. Сразу же мысли по развитию начали вытекать в конкретные предложения по изменению!

  • Усиливать ценность для клиента!
  • Развивать целевые группы!
  • Повышать уровень взаимоотношений!
  • Заново проработать каналы сбыта!

  В голову пришло сравнение с точками контакта, только тут они еще грамотно сегментированы и приобретают общий смысл! Работа с каждым сегментом бизнес-модели — путь к успеху!

Комментарии

Майкл Хайятт «Платформа Как стать знаменитым в Интернете»

1005702656

Сегодня хочу рассказать про отличную книгу. Я читал порядка 5-6 книг по теме брендинга в сети и это книга самая лучшая! Автор начинает раскрывать тему с общих основ маркетинга, менеджмента и клиентоориентированности, немного про личную мотивацию и планирование. На это уходит почти полкниги! Все очень четко и понятно. Собрание мыслей, которые уже встречались, но тут они раскрыты и систематизированы. Не часто встретишь сухую выжимку, а не море воды.  🙂
Руководство к действию:

  • Удивите своего клиента
  • Подготовьтесь к выходу на рынок
  • Создайте свою базу
  • Расширяйте свое влияние
  • Увлеките свое племя

Хайятт приводит примеры из отличных книг Сета Година, Карла Сьюэлла и других известных авторов. Книга приятно насыщена ссылками и названиями реальных сервисов для работы в сети, кстати на его сайте в Интернете, тоже есть специальный раздел посвященный разбору инструментов, которые он использует, для различных направлений деятельности. Там же можно сказать бесплатно одну его книгу про создание плана на всю жизнь (ну вот это меня не впечатлило :)).

Еще одна фишка из книги. Раньше я не слышал про «Правило 20/1». Чтобы один раз «снять деньги» с своего маркетингового депозита, надо сначала 20 раз «положить их на счет», благодаря налаживанию взаимоотношений с людьми (клиентами, партнерами) и укреплению доверия. Идея прослеживается во всех книгах, но вот правило первый раз!

Книжка очень практичная и детальная. Рассказано как часто, что и сколько и куда писать и публиковать, ну и так далее.
Автор уделил внимание твиттеру, который лично я уже давно не использую, а вот facebook все лишь затронул.

В общем советую всем! У меня после прочтения «все по полочкам»!
Подпишетесь на блог автора, часто приходят очень интересные тексты.

Комментарии

Сет Годин — Лидер есть в каждом

60219

Сет Годин постепенно становится моим любимым автором. Я подписан на его блог, я смотрю его выступления. Больше всего мне нравится, что он мастер кратких, лаконичных и полезных тестов. «Все по делу»! Никакой воды. Его идеи новы и оригинальны и он смело про них пишет. Основной конек Година — это лидерство. Книжка, конечно же, посвящена этому вопросу. Времена изменились! Современный мир Интернета полностью изменил возможности людей. Сейчас любой человек, независимо от его положения, места жительства и образования может стать лидером и сформировать, как пишет Сет Годин, свое племя! Племя — это не толпа! У племени есть лидер, который ведет племя. В книге есть яркие пример! Рынок требует перемен, а на это способны лишь лидеры. Лидер изобретает новый и яркие продукты, они меняют жизнь вокруг себя, делая ее лучше. Лидер — это «современный еретик», он создает новые тенденции и верит в них! Лидерство — это не менеджмент. У лидеров есть последователи — менеджеры управляют сотрудниками. Книгу можно перечитывать по несколько раз и возвращаться к ее идеям, чтобы встряхнуть мозги. Подпишитесь на блог Сет Година, хоть и понять его английский, на мой взгляд, не просто, но каждый пост содержит Мысль с большой буквы.

Комментарии

Конкуренты в мире. Tailorstore.

Снимок экрана 2014-06-20 в 11.06.39

Сегодня рассказ про опыт покупки в магазине Tailorstore.com! Надо сказать, что именно с этого сайта началась история нашего проекта. Там я заказал свою первую кастомную сорочку. Жаль, не сохранил, было бы интересно посмотреть на нее лет через 20. 🙂 Эти ребята большие молодцы, постоянно улучшают сайт и добавляют новые товары, в своей работе я часто смотрю в их сторону. Долгое время они не доставляли в Россию, что меня даже радовало.

Я делал заказ сразу на несколько изделий. Поло, сорочка и шорты-чинос. Все вещи, конечно же, по индивидуальным меркам. Начнем с упаковки. Вещи были упакованы в специальный пакет, а внутри аккуратно обвернуты нитью, приложен упаковочный лист.

Фото1

Я везде буду заказывать по одним меркам, чтобы потом проанализировать посадку и конструкцию. В отличии от прошлого опыта, в этот раз рубашка и поло сидят идеально. Качество превосходное! Нигде ничего не торчит, никаких кривых строчек или затяжек на ткани. Приятно посмотреть на работу профессионалов. Прямо как мы! 🙂 У поло были какие-то серые полосы, видимо из-за упаковки, но после стирки все прошло. Шорты оказались сильно малы, даже застегнуть не смог, хотя мерки снимал по инструкции на сайте.

IMG_2052 IMG_2051 IMG_2050 IMG_2044 IMG_2042IMG_2046

Приятно меня порадовало письмо, которое я получил «после получения заказа». На самом деле не после, а раньше. Видимо система работает от отметки транспортной компании, которая была проставлена раньше, чем доставили мне в руки. Опрос о работе компании в очень оригинальном виде. Своего рода упрощенная система NPS. Сделаем у нас такую же!

Снимок экрана 2014-05-30 в 12.20.38

Комментарии