Tagged: Реклама

Женская коллекция

women

После истории с Black Friday новый опыт получился абсолютно противоположным. Мы долгое время не могли решиться сделать готовый товар для нашего сайта. Много было сомнений. Мы думаем, что наш клиент привык к конструктору и за готовыми изделиями к нам не пойдет. В начале пути у нас были попытки создания мужских коллекций и они не увенчались успехом. Фото “на коленке”, отсутствие постоянного ассортимента и неготовность клиентов покупать готовое, привели к закрытию раздела.
Сейчас мы решили попробовать создать коллекцию готовых изделий, моделей которые не позволяет сделать наш конструктор, но только уже для девушек. Конечно, готовые изделия мы на склад не отшиваем, а планируем изготавливать по мере поступления заказов. Главное — это манера подачи на сайте, без конструктора, а лишь с выбором размера и «живое» фото. Быстро и просто. В общем разработали и отшили модели, провели два раза профессиональную фотосессию, доработали сайт и, замерев в ожидании, сделали рассылку по нашей базе более 35 тысяч клиентов! В итоге, 4 заказа! )))))
Конечно, я понимаю, что аудитории разные, но чтобы всего 4 заказа! Это шокировало. Теперь есть куча гипотез, что не так.
  1. Наша клиентская база не готова в принципе покупать такие изделия.
  2. Плохие и несвоевременные модели.
  3. Дорого или дешево.
  4. Не подходящее время перед НГ для раскрутки такого раздела.
и так далее.
Сейчас составили огромный список действий по продвижению нового раздела, так как просто бросить уже жалко.
Как вы думаете почему не получилось?
Что бы такого сделать для продвижения?
Какие инструменты существуют в Интернете?
Мы в продвижении готовых товаров плохо разбираемся.

Комментарии

Black Friday

3885448_orig

История про 30% плана за три дня! Мы очень редко проводим маркетинговые акции на нашем сайте “Рубашка на заказ”. Обусловленно это тем, что потенциал на покупку рубашек нашей клиентской базы не безграничен и в прошлом часто складывалось так, что купив много на распродаже, наши клиенты на время потом насыщались рубашками и возвращались совсем не скоро. Поэтому мы очень неохотно снижаем нашу маржу ради увеличения выручки.
В прошлую пятницу мы не удержались. Вопреки нашим принципам и желаниям, всем известная Black Friday привлекла к участию и нас. Всеобщий ажиотаж накручивался за несколько недель. Во всех торговых центрах вывески, в Интернете тематические баннеры. Мне показалось, что ситуация специально подогревается заранее. Люди уже морально настраиваются потратить деньги. Я, например, сэкономил, просто ничего не купил и не участвовал во всеобщем покупательском буме.
В итоге, мы не хотели пропустить такой повод и решились на небольшую акцию. В Черную Пятницу все опции на нашем сайте стали бесплатными для клиентов. Повод для покупки, по моему мнению, не очень впечатляющий. НО! За пятницу и выходные мы получили выручку на сайте равную 30% плану месяца! Я в шоке!
Дорогие друзья, как так? У нас ни разу такого не было. Даже в декабре 2014 когда все сходили с ума от повышения курса доллара и скупали все подряд. Неужели всеобщий покупательский ажиотаж так сильно влияет на решение о покупке? Каждый хочет что-то купить в Black Friday?

Комментарии

Стоит ли идти в оффлайн?

9c883a09b1717965af1d6382829fdaa5
Мы планировали наш проект “Рубашка на заказ” изначально только в онлайне. Мы надеялись, что рынка хватит для того, чтобы хотя бы 5000 человек в месяц заказывали у нас сорочки. Представьте, страна, где проживает около 150 млн, и всего-то 5000 сорочек в месяц. Пустяк!? Это была большая ошибка! На такое количество изделий мы до сих пор не вышли. Сейчас не больше 1500 в месяц получается. Странно, что наверняка в нашей стране сорочек продается сотни тысяч в месяц. Интересно, можно ли где-то такую статистику найти?
В общем наш путь “только онлайн” быстро показал все свои минусы. Без оффлайна было не обойтись, и четыре года назад мы открыли наше представительство в Москве. В самом начале туда практически никто не заходил. Мы клиентов направляли через службу поддержки с доработками изделий и для снятия мерок, если клиент или мы сами не уверены в первоначальных данных. Постепенно месяц за месяцем поток увеличивался, и сейчас там мы работает только по записи, потому что на клиента надо выделить от 30 до 45 минут. Часто люди приходят вне очереди, опаздывают, что создает кучу проблем с расписанием, но мы стараемся всем угодить.
В начале мы пробовали на ближайшей местности разносить листовки, открытки, размещать рекламу. Но, как обычно у нас бывает, это не принесло никакого результата. Поток посетителей вырос через онлайн в оффлайн, а не наоборот. Не исключаю, что многие клиенты, побывав в нашем представительстве, потом рассказывали друзьям и отправляли их туда, но первоначальный поток шел через сайт. Я хочу сказать, что на примере нашего представительства в Москве мы не смогли научиться раскручивать оффлайн присутствие с нуля.
Теперь вопрос, который меня сейчас занимает, стоит ли открывать еще представительства в других городах? Например, в Санкт-Петербурге?

Комментарии

Про нас написали

press

Долгое время мы прятали где-то в дебрях сайта информацию про издания, которые про нас написали. Сейчас уже накопилось приличное количество публикаций и мы решили смело поместить их на первую страницу. Получилось очень красиво, на мой взгляд. Есть чем гордиться! На картинке далеко не все публикации. У многих изданий статьи закрыты на сайте, какие-то статьи мы сами уже не помним, было множество платных размещений на различных порталах. Среди «выставленных на показ» есть два производственных репортажа — блогер Илья Варламов и «Как это сделано». Да, они были за деньги, но люди не поленились приехать, потратить на нас время и сделали публикацию, именно из-за привлекательности проекта. Остальные представленные публикации были абсолютно бесплатны для нас. Надеюсь, этот раздел на главной странице вызовет у новых посетителей больше доверия к нам.

Комментарии

Как люди думают

1howpeoplethin

«Взрослый творческий человек — это ребенок, который выжил» Урсула Ле Гуин 
Мне опять повезло, я прочитал захватывающую книгу. Обожаю книги, которые читаются на одном дыхании, а еще приносят пользу для работы. Книга Дмитрия Чернышева «Как люди думают». Дмитрий — известный блоггер и креативный директор в рекламном агентстве. Мы размещали пару раз рекламу в его блоге, достаточно успешно. В общем, не мог я пройти мимо этой книги и, поверьте мне, очень рад.
Эта книга про творческое мышление, а как пишет автор, мышление бывает только творческим. В современном мире остается все меньше места для фантазий. Телевизор, youtube и любые интерактивные развлечения преподносят нашему мозгу все готовое, на тарелочке. Система образования трактует все однобоко, не оставляя места другим вариантам и мнениям. Меня удивила статистика, что за последние 70 лет словарный запас школьников сократился в 2,5 раза!!! Развивать мышление — процесс важный и сложный.
В книге много инструментов, чтобы в них разобраться все-таки надо книгу прочитать. Я приведу несколько примеров и к каким идеям они меня привели в рассуждениях.
1. Разобрать на части, а потом собрать по-другом. У нас на сайте есть несколько шагов на пути к оформлению заказа. В основном, клиенты уходят при выборе размеров, потому что этот пункт самый сложный. Вот идея — поставить выбор размеров самым последним. Конверсия сразу вырастет, но вот будут ли довольны клиенты, когда узнают, что после оплаты еще и мерки надо вводить?
2. Инверсия или переворачивание ситуации. «Мы продаем сорочки» или «Сорочки продают нас». Стремимся всеми силами ко второму варианту, чтобы наши изделия сами себя рекламировали.
3. Изменить условия задачи. Изначально мы хотим больше продавать сорочек. Возможно, надо сменить ориентиры с себя на клиента. Например, наши сорочки создают комфорт или вызывают гордость. Задачи от этой перемены сильно меняются.
4. Изменение размеров и количества. Представив огромную сорочку, я воспользовался примером из книги про памятник. Почему бы не сделать памятник сорочке в виде огромной манжеты!?
В книге огромное множество очень интересных примеров, цитат, оригинальных решений и загадок, игр. Настоящая находка! После прочтения мы с детьми час играли в «угадай, что на рисунке», перебирая варианты и придумывая разные вещи и комбинации. Автор в конце книги просит написать, что еще лучше добавить. Так вот, можно еще более подробно описать методику применения всех инструментов. Мне не хватило описания для полного понимания.

Комментарии

Мастер-класс Эдуарда Колотухина

Фото 21.11.14, 9 05 27
В Екатеринбург я ездил на мастер-класс одного интересного человека, Эдуарда Колотухина. Самое приятное, что Эдуард сразу согласился показать свой бизнес и я смог посмотреть как устроено их производство изнутри. Компания «Stayer» занимается производством уникальной спортивной униформы. Интересно с профессиональной точки зрения. Бизнесы похожи по сути и объему. Внутри я смог подсмотреть несколько инструментов корпоративной культуры, которые обязательно применю у себя и потом напишу об этом в блоге.
Эдуард делится всеми своими секретами абсолютно бесплатно, отвечает на любые вопросы! Мы с еще несколькими участника мероприятия почти целый день проболтали в его офисе. Это большой бонус!
Мастер-класс посвящен технологиям работы с клиентами. Очень много практики: примеров, слайдов, фото. Образцами был заполнен большой стол, каждый мог посмотреть и ознакомиться. Фотографировать по условиям было не рекомендовано. 🙂 Все-таки ноу-хау.
Сначала была большая вводная часть о значимости нового подхода в работе с клиентами с примерами и статистикой. Я сам часто люблю про это написать, но такой глубокой проработки вопроса еще не встречал. Общий посыл — Надо строить отношения! И не только с клиентами, а еще с партнерами, поставщиками, сотрудниками и инвесторами.
Следующая часть мастер-класса была посвящена тема эмоционального вовлечения клиента с конкретными примерами. Мне эта тема была наиболее интересна, отличная возможность поучиться у профи, кто на много шагов опередил мое развитие в этом вопросе.
Первое, о чем я подумал, как же много надо сделать! Эдуард, еще раз спасибо за столь полезный мастер-класс!

Комментарии

Рассказ о семинаре Игоря Манна

Фото 30.09.14, 10 36 18

По случаю поездки в Москву на марафон (как болельщик) и конференцию Retail Business Russia (как спикер), я не смог удержаться от предложения посетить семинар Игоря Манна. Читал почти все его книги, подписан на блог и стараюсь следить за его творчеством. Но вот на «живом» выступлении ни разу не был.
Сначала про организацию, которой заведовала компания ЛидМашина. Была очередь на регистрацию, всего два человека работали на полный зал народу. Были множественные кофе-брейки и обед, что является большим плюсом! 🙂 Материалы семинара выслали на почту, удобно.
На семинаре присутствовали представители компаний, которые сразу же оказывали консультации по различным вопросам маркетинга и не только. Представители продавали книги издательства «МИФ», которые очень быстро закончились. Хитрый ход! Игорь рассказывает про инструмент и сразу же рекомендует компанию, книгу, человека и доступ к всему этому есть здесь и сейчас в зале. У книг всегда была толпа желающих, я даже не успел ничего купить. 🙂
Про содержание семинара можно написать только положительное! Игорь рассказывает все кратко и понятно. Очень мотивирует на новые действия и анализ внедренных решений. Я редко записываю, но слушая Игоря, исписал несколько страниц. Новые фишки, цитаты, инструменты! Все очень понравилось. Кратко, но в тоже время объемно, не для новичков, а для опытных специалистов.
После части Игоря, выступала Екатерина Уколова, которая дополнила материал реальным опытом и построением систем и отделов продаж. В этом блоке, честно признаюсь, нового для себя не нашел, но для меня эта тема не сильно актуальна, так как у нас нет отдела продаж. Все продает сайт!

Комментарии

Партизанский маркетинг. Джей Конрад Левинсон.

1005840128

В очередной раз я ожидал от книги больше, чем получил. Причина достаточно проста, данный экземпляр прекрасная библия маркетинга. Автор уже 40 лет занимается переписыванием основ. В книге есть все! Похоже на ковровую бомбардировку. И как составить маркетинговый план, и как написать рекламное письмо, и как продавать товар, и как запустить контекстную рекламу, и как оформить публикацию, и так далее. Для меня очень мало нового и полезного. Вот бы мне эту книжку 10 лет назад. Думаю во многом бы пригодилась. Автор пытается объять все сразу и про все инструменты подробно рассказать, не раскрывая полностью темы.
Смущает название. Партизанский маркетинг. Я ожидал прочитать про нестандартные методы продвижения, что-нибудь оригинальное и новое, а не в какое время лучше запускать рекламу по радио и где лучше повесить билборд.
В общем, если Вы студент 1-2 курса, книга Вам поможет. Может быть это вообще учебник? Много примеров, но они из жизни Америки и охватывают период последних 30 лет. Часто складывается впечатление, что в реальной жизни все давно по другому. Мне кажется, для большинства опытных предпринимателей, книга безумно устарела морально.
Может быть я зря накинулся на данный труд? Все-таки предисловие Сета Година. В книге, то и дело ссылки на другие издания, написанные в соавторстве с известными людьми. На обратной стороне обложки Игорь Манн пишет про основу основ. С другой стороны, я каждую книгу оцениваю по полезности для меня в данный момент. Я не пишу обзоры или краткое содержание, а лишь свое субъективное мнение. 🙂

Комментарии

Сарафанный маркетинг

8254109

Гениальная книга! Она меняет представление о маркетинге. Не шучу! Один факт, что предисловие написал Сет Годин, а послесловие Гай Кавасаки о многом говорит. Книга рассказывает про то, что всегда было, но никто не придавал этому значения. Люди любят говорить! Они рассказывают друг другу про свои впечатления, опыт и разочарования. Как известно, клиент не покупает товар, он покупает выгоду от этого товара. Люди говорят о выгодах чаще всего!

Раз так все просто, значит надо дать людям повод говорить. Отличный пример из последних — это доставка «ДоДо пиццы» с помощью летающих дронов. Про маленькую компанию из провинции заговорил весь мир! Надо быть интересным, чтобы о тебе говорили. «Реклама — это плата за то, чтобы быть скучным.» Для проект «Рубашка на заказ» данный тезис более чем актуален. У нас никогда не работала обычная реклама, всегда приходилось что-нибудь придумывать.

Сарафанным маркетингом надо управлять. Надо найти ораторов и дать им темы для разговором, а также помочь с инструментами распространения ваших тем, самим принимать участие в разговоре и, конечно же, отслеживать результаты этой деятельности.

У автора, Энди Серновица, есть блог и очень интересная рассылка с примерами, которые он находит в жизни. В дополнение хочу порекомендовать вторую книгу, очень богато наполненную историями и успехами из различных областей. Эмануил Розен «Анатомия сарафанного маркетинга». Это пошаговое руководство для тех, кто хочет серьезно подойти к вопросу!

60764

Комментарии