Tagged: Реклама

Лучший результат — Илья Варламов

Есть такой блогер — Илья Варламов, фотограф, путешественник, борец за удобное городское пространство! Мы заказывали у него рекламу пару лет назад. Причем не просто написанный нами оплаченный пост, а полноценный фотоотчет с производства. Илья сам приехал к нам в Ижевск и сделать кучу прекрасных фотографий. Вообще он оказался очень общительным и позитивным парнем. 🙂
Вспоминаю с содроганием этот момент. После поста про нас в его блоге сайт «Рубашка на заказ» ЛЕГ и надолго. Он просто не выдержал нагрузки и наплыва людей. Очень мне было обидно и жалко потерянных клиентов. Мы учли этот опыт на будущее. Любая проблема — это ценный опыт, если делать выводы. В блоге было активное обсуждение и кучу вопросов на которые я только успевал отвечать.
Вот такая статистика получилась за весь период нашей работы:

Уникальных переходов — более 21 тысячи!
Регистраций на сайте — 275 человек!
Заказов — 155 штук! Рубашек еще больше!

Самое удивительное, что мы до сих пор получаем эффект от того поста, который был опубликован несколько лет назад! Люди переходят и делают заказы по ссылкам в блоге Ильи. Для нашего уникального проекта это было просто находкой!
Потом мы с Ильей еще проводили конкурс для блоггеров и вообще он при возможности упоминает наш проект бесплатно, что очень приятно! 🙂
Недавно ребята из Леголе (наши конкуренты-партнеры) тоже размещали у него рекламу. Что сказать? Молодцы! Верный канал выбрали.

Комментарии

Стоимость привлечения клиентов в Рубашке.

358898_443

Удивительное дело происходит у нас в Рубашке! На протяжении всего проекта мы сталкивались в привлечении клиентов с одной большой проблемой. Это стоимость клиента. Если не считать «бесплатные» регистрации, которые пришли с поисковиков, публикациях в блогах или в сми, а брать в расчет рекламные кампании с фиксированным бюджетом и понятной оценкой эффективности. Получается всегда одно и тоже — 1500 — 2000р. за клиента. Это может быть контекстная реклама Google или Яндекс, объявления в соцсетях или партнерская программа через агрегатор, платные статьи или средних размеров блоги. Получается всегда 1500- 2000р. Были исключения в блогах. Расскажу отдельно. Варламов, Радулова (в самом начале пути).
Наш ценник — это же очень дорого! С кем не общаюсь из отрасли, все сразу удивляются. Сложность услуги и сложность сайта (с чем мы отчаянно боремся) вытекает в такие результаты. Поэтому лучшая реклама — это сарафанное радио и довольные клиенты. Последнее время и ближайщее, я полностью сосредоточился на повышении уровня обслуживания и эксперименты с социальными сетями, разрешительным маркетингом, созданию контента. В этом вижу будущую стратегию раскрутки проекта. Надо сначала дать что-то интересное потребителям, а потом надеяться на их лояльность.
За 5 лет, мне кажется, Рунет стал немного другим. Работают социальные механизмы, которые раньше не были массовыми. Например, в одном нашем конкурсе на Facebook было 970 участников! Посетитель более «технически подкован», все меньше вопросов «как заказать рубашку на вашем сайте». И это хорошо!!!

Комментарии

Вопрос любого маркетолога. Кто ваш клиент и где он живет?

110 лет общаясь по различным проектам с рекламщиками, маркетологами и прочими людьми близкими к продвижению, могу назвать их любимый вопрос. Кто Ваш клиент? В последнее время, если позволяет ситуация, я даже спрашиваю: «не на маркетолога ли учились?» 🙂 Конечно, вопрос правильный и нужный. Это вообще основа — знать своего клиента. Только вот, признаюсь честно, по Рубашке я так до конца и не понял, кто наш клиент.
Сложность услуги, как таковой, и сложность конструктора. Да! Для многих это очень сложно! Иногда служба поддержки по 40-50 минут разговаривает с клиентом ради того, чтобы он понял, как работает наш виртуальный конструктор рубашек. Продолжаю мысль…  Сложность породила определенную логическую зависимость: наш клиент — это человек, который смог дойти до конца процесса оформления! В итоге мы имеем очень разнообразную клиентскую базу: это студенты, менеджеры, чиновники, хипстеры, программисты, стилисты, модники или их жены. Часто женщины покупают мужчинам одежду. Мечта любого маркетолога — найти место обитания клиента и там его «ловить» для нас — не работает. Вообще никак. Все мои попытки точечно поработать с какой-либо аудиторией успехом не увенчались. Примеры — свадебные сайты, одежда для полных и так далее. Конверсии не было. Наш вариант — это ковровая бомбардировка! Конечно, рекламой. 🙂 Именно оттуда мы сформировали нашу клиентскую базу и смогли удержать. Тема для нас остается неизученной.

Комментарии

Джим Кокрум «Интернет-Маркетинг»

кокрум

Хочу рассказать еще про одну книжку из серии маркетинг в Интернете. Собственно говоря, ее русское название говорит само за себя. Хотя в оригинале книга называется «Free marketing: 101 Low and No-Cost Ways to Grow Your Business, Online and Off», что звучит более ёмко. Что сказать? В общем, еще одна книга для новичков, где подробно и несколько нудно рассказывается про все, что есть в Интернете с пометкой бесплатно. Мне показалось скучно, да еще 360 таких больших страниц. Есть пару моментов, которых нигде не встречал.

1. Обзор 24 видео, которые надо сделать в первую очередь! Обязательно воспользуюсь для Рубашки.

10 самых популярных вопросов о вашем продукте
10 самых популярных вопросов, которые бы Вы хотели, чтобы задали ваши клиенты.
еще + 4 видео, которые мне не очень понравились, типа «Покупайте мои продукты».

2. На фото ниже. Конечно, это мысли Сэта  Година, Тома Питерса, но в этом изложении они меня зацепили.
Evernote Camera Roll 20140415 181408

Советую прочитать тем, кто делает первые шаги в Интернете и хочет во всем разобраться сам. Мне бы эту книгу 5 лет назад, все бы делал по-другому. Автор затрагивает многие темы, но особенно раскрывает email рассылки и работу с аудиторией. Видимо, ему это ближе. Про Facebook и Twitter честно признается, что только начинает с ними «дружить». Оригинал 2011 года, конечно, к нам все  доходит поздно.

Мне показалось, что Кокрум переписывает чужие идеи, разбавляя своим опытом, хотя вполне возможно я просто раньше прочитал одни книги, а не эту.

Комментарии

Рубашка. Как мы получили публикации в прессе.

дп

С самого начала проекта по нас часто писали. Сама тема кастомизация была нова и интересна.
Мы единственные кто в России этим занимался.
Первые были вроде бы Ведомости, публикация не сохранилась, ушла в архив.

Форбс очень долго хотел написать, журналист все звонил уточнял и так далее, но сорвалось. Не захотели за Ведомостями переписывать. Я так хотел в то время туда попасть!

В «Секрет Фирмы» в «Банк Решений» я напросился сам и это была, наверно, лучшая наша публикация в классической прессе. До сих пор, люди вспоминают, что у знали про нас, именно оттуда. В ходе этой статьи читатели журнала присылали свои решения нашей проблемы. Я там сформулировал что-то. Было около 120 решений. Все смешные. 🙂
Честно признаюсь, сидели выбирали с экспертами по принципу из двух зол меньшее.

После этого случая, я стал сам напрашиваться во все издания. Жаль, что мои попытки не принесли особого успеха. Почту люди не читают, видимо или мы были не интересны.

Случайно в интернете познакомился с директором ПР-агентства и за приемлемую сумму они взаимодействовали с журналистами и мы получили нескромный охват публикаций. Вот тут рассказ с их сайта.

Комментарии